por Marketing QServus | Feb 18, 2025 | Clientes
¿Te has preguntado alguna vez cómo algunas empresas parecen conocer exactamente lo que sus clientes quieren? ¿Cómo logran anticiparse a sus necesidades y ofrecer experiencias excepcionales? La respuesta, en muchos casos, radica en la capacidad de escuchar y comprender...
![¿Por qué utilizar el Net Promoter Score? [Pros y contras]](https://blog.qservus.com/wp-content/uploads/2025/02/portada-blog-12-1080x675.webp)
por Marketing QServus | Feb 13, 2025 | Clientes
Hay múltiples formas de evaluar el éxito empresarial, y el NPS representa una de las más utilizadas. Si bien muchos la consideran la opción más simple, aún existe debate sobre su verdadera eficacia. Posiblemente seas parte del grupo que mantiene sus dudas. Tienes...
por Marketing QServus | Feb 12, 2025 | Clientes
Elaborar encuestas a mano para recopilar opiniones puede llevar a tu equipo días o incluso semanas. Y después de todos esos esfuerzos, por supuesto, nadie quiere obtener una encuesta de mala calidad, ¿verdad? Las herramientas de encuestas en línea pueden cambiar las...
por Marketing QServus | Feb 11, 2025 | Clientes
Muy pocas empresas comienzan a utilizar una herramienta de feedback de clientes desde el inicio. Al principio, probablemente no recibas demasiada retroalimentación ni uses muchos canales diferentes para recolectarla. Por lo tanto, no contar con una herramienta...
por Marketing QServus | Feb 10, 2025 | Clientes
Prestar atención a los comentarios de tus clientes es lo mejor que puedes hacer por tu negocio. Independientemente de la naturaleza de la comunicación, todo feedback es valioso. Existen muchos tipos de comentarios de clientes que pueden ayudarte a mejorar. Algunos son...
por Marketing QServus | Feb 6, 2025 | Clientes
Todos hemos vivido ese momento. Lanzas una nueva campaña o actualizas tu producto y esperas ansiosamente la reacción de tus clientes. Pero en lugar de la avalancha de interacciones que anticipabas… silencio. La participación del cliente no es solo otra métrica...
