por Marketing QServus | Mar 7, 2024 | Clientes, Sin categoría
¿Alguna vez te has preguntado por qué la tasa de respuesta de tus encuestas por correo es más baja de lo esperado? ¿Has dedicado tiempo y esfuerzo en diseñar la encuesta perfecta, pero no estás obteniendo suficientes respuestas? Has pensado cuidadosamente en cada...
por Marketing QServus | Mar 6, 2024 | Clientes
En el ámbito de la experiencia del cliente, las encuestas han sido durante mucho tiempo un método fiable para recabar opiniones. Sin embargo, a medida que evolucionamos con las nuevas tecnologías y enfoques de CX, la fatiga de las encuestas sigue siendo una...
por Marketing QServus | Mar 6, 2024 | Clientes
Los clientes tienen expectativas altas y no dudan en cambiar a la competencia si no están satisfechos. 92% Según PwC, 1 de cada 3 clientes abandonará una marca que ama después de una sola mala experiencia, mientras que el 92% abandonaría completamente una empresa...
por Marketing QServus | Mar 6, 2024 | Clientes
La retroalimentación de clientes en el entorno B2B (Business to Business) es una herramienta indispensable para el crecimiento sostenido y la mejora continua de cualquier negocio. En un mercado altamente competitivo, comprender y atender las necesidades de tus...
por Marketing QServus | Mar 5, 2024 | Clientes
Las encuestas son uno de los medios más directos y eficaces para recopilar información. Proporcionan lo que muchos clientes más anhelan: una plataforma de fácil acceso que pueden utilizar para expresar sus pensamientos y opiniones sobre una marca. Para que este...
por Marketing QServus | Mar 5, 2024 | Clientes
Si tu marca no escucha lo que dicen tus clientes, te estás perdiendo de una gran oportunidad para mejorar. Aquí es donde entra en juego la voz del cliente (VoC). En este artículo, te mostraremos cómo los ejemplos de la voz del cliente pueden inspirar y potenciar tu...
