por Marketing QServus | Mar 11, 2024 | Clientes
En un análisis retrospectivo, se reveló una asombrosa disparidad entre la percepción de las compañías y la experiencia real de sus clientes en términos de customer experience. De las 362 empresas encuestadas, un impresionante 80% afirmaba brindar un servicio...
por Marketing QServus | Mar 11, 2024 | Clientes
La experiencia del cliente (CX por sus siglas en inglés) se ha transformado en el eje central para todas las marcas en los últimos tiempos, debido a que las empresas han comprendido la trascendencia que tiene este factor para mantener a los consumidores plenamente...
por Marketing QServus | Mar 8, 2024 | Clientes
La estrategia de experiencia del cliente es un componente crucial para cualquier negocio que aspire a construir y mantener relaciones sólidas y duraderas con sus clientes. En un entorno comercial altamente competitivo, diferenciarse a través de una experiencia de...
por Marketing QServus | Mar 8, 2024 | Clientes
¿Te has preguntado alguna vez cómo medir efectivamente la experiencia de tus clientes? ¿Has luchado por entender qué métricas son las más adecuadas para tu empresa y cómo utilizarlas para impulsar mejoras reales? Si es así, no estás solo. Muchas empresas enfrentan...
por Marketing QServus | Mar 8, 2024 | Clientes
Los modelos de negocio tradicionales se centran en productos y servicios. Las empresas desarrollan sus productos, los publicitan y luego realizan ventas. Esa estrategia ya no funciona. Las ventas dependen cada vez menos de los productos y servicios. En cambio,...
por Marketing QServus | Mar 7, 2024 | Clientes
En la actualidad la experiencia del cliente se ha convertido en un factor determinante para el éxito. Los clientes ya no se conforman con productos o servicios promedio; esperan una experiencia excepcional en cada interacción con una marca. Aquellas empresas que...
