por Marketing QServus | Ene 18, 2024 | Clientes
¿Estás frustrado porque tus encuestas a clientes no arrojan insights útiles? No eres el único. Muchas empresas luchan por obtener valor real de las encuestas a sus clientes. Claramente algo está fallando si tus encuestas no entregan su verdadero potencial de...
por Marketing QServus | Ene 18, 2024 | Clientes
Una gran experiencia del cliente es esencial para el éxito a largo plazo de cualquier negocio. Pero, ¿cómo sabes qué aspectos de la experiencia del cliente tienen el mayor impacto en la satisfacción general? Ahí es donde entran en juego los impulsores de satisfacción....
por Marketing QServus | Ene 17, 2024 | Clientes
Encuestar a los clientes es necesario e invaluable para cualquier negocio. Las encuestas son una forma efectiva de recopilar insights sobre la experiencia y satisfacción del cliente. Pero, ¿con qué frecuencia se debe encuestar a los clientes? ¿Una vez al mes? ¿Dos...
por Marketing QServus | Ene 17, 2024 | Clientes
Una experiencia de cliente increíble comienza con una promesa de servicio increíble. Pero, ¿qué es exactamente una promesa de servicio y por qué todo el mundo habla de ella? Si tú y tu equipo no tienen clara cuál es su promesa de servicio (o peor aún, no tienen una),...
por Marketing QServus | Ene 16, 2024 | Clientes
La satisfacción del cliente es fundamental para el éxito de cualquier negocio. Con tantas opciones disponibles hoy en día, los clientes no dudarán en ir a otra parte si tienen una mala experiencia. Es por esto que el análisis del sentimiento del cliente se ha vuelto...
por Marketing QServus | Ene 16, 2024 | Clientes
La mayoría de las empresas afirman estar centradas en el cliente o al menos en sus puntos débiles. Sin embargo, ¿realmente comprenden a sus consumidores? Un reciente estudio arrojó una dura realidad: existe una grave desconexión entre las marcas y quienes compran sus...
