por Marketing QServus | May 3, 2024 | Clientes
Seamos sinceros. Hoy en día, cualquiera puede vender algo en Internet sin necesidad de un permiso formal para abrir una tienda online. El resultado es que muchas personas han lanzado negocios en línea en los últimos años, desde la venta de zapatos y muebles hasta...
por Marketing QServus | May 2, 2024 | Clientes
La retroalimentación es una herramienta crucial en el mundo de los negocios, que proporciona a las empresas la información necesaria para mejorar continuamente sus procesos, productos y servicios. Este intercambio de información no sólo ayuda a identificar áreas de...
por Marketing QServus | May 2, 2024 | Clientes
Las empresas que se esfuerzan por entender y satisfacer las necesidades de sus clientes tienen una ventaja significativa sobre aquellas que no lo hacen. 49% Adobe informa que los clientes que tienen una buena experiencia con una marca tienen un 49% más de...
por Marketing QServus | Abr 30, 2024 | Clientes
Crear una encuesta de satisfacción del cliente que genere resultados significativos va más allá de simplemente redactar algunas preguntas. Es crucial considerar cuidadosamente los objetivos, la formulación precisa de las interrogantes y los tipos de preguntas que...
por Marketing QServus | Abr 29, 2024 | Clientes
Los buenos especialistas en marketing saben que comprender la voz de del cliente (VoC) es la piedra angular de la gestión de la experiencia del cliente. Todas las empresas compiten por el cliente. ¡Y el 77% de las marcas reconoce que la experiencia del...
por Marketing QServus | Abr 26, 2024 | Clientes
Hoy en día, el Net Promoter Score (NPS) se ha convertido en un indicador clave para medir la satisfacción y lealtad del cliente. Pero a menudo, las empresas luchan por analizar y aprovechar eficazmente los comentarios cualitativos de sus clientes para comprender...
