por Marketing QServus | Nov 13, 2024 | Clientes
Mantener a los clientes actuales es tan crucial como captar nuevos. De hecho, diversos estudios demuestran que retener a un cliente es entre 5 a 7 veces más rentable que adquirir uno nuevo. ¿La razón? Un cliente leal no solo genera ingresos recurrentes, sino...
por Marketing QServus | Nov 12, 2024 | Clientes
¿Sabías que una simple pregunta puede predecir el crecimiento de tu negocio? El Net Promoter Score (NPS) ha revolucionado la forma en que las empresas miden y mejoran la lealtad de sus clientes. Hay varios factores que influyen en un cliente al elegir un producto o...
por Marketing QServus | Nov 11, 2024 | Clientes
¿Puedes retener a tus clientes actuales a través de tus productos y servicios? ¿Cómo desarrollas una estrategia de fidelización de clientes efectiva? Algunas marcas lo hacen de manera increíble. Sus clientes son sus fans más leales. Para dar algunos ejemplos:...
por Marketing QServus | Nov 8, 2024 | Clientes
La medición efectiva del Net Promoter Score (NPS) en entornos B2B presenta desafíos únicos: “¿qué objetivo elegir?”, “¿qué preguntas hacer?”, “¿cuándo enviar la encuesta?” o “¿a quién enviarla?”, entre muchos otros. Y...
por Marketing QServus | Nov 8, 2024 | Clientes
“No hay respuestas correctas a preguntas equivocadas”. – Ursula K. Le Guin. En el ámbito de las encuestas de clientes, esta frase refleja una verdad innegable. Las encuestas son una herramienta valiosa para comprender lo que piensan y desean nuestros...
por Marketing QServus | Nov 7, 2024 | Clientes
La experiencia del cliente en seguros está lejos de alcanzar su potencial. El sector enfrenta un desafío crítico: los clientes actuales demandan asesoramiento personalizado, experiencias omnicanal y comunicación transparente, aspectos que muchas aseguradoras aún no...
