por Marketing QServus | Abr 18, 2024 | Clientes
Descubre qué quiere decir “Close the Loop” y cómo comenzar a escuchar a tus clientes y tomar acciones para mejorar su experiencia. Imagina que uno de tus mejores clientes te da un feedback valioso sobre cómo mejorar tu negocio. ¿Lo escucharías atentamente...
por Marketing QServus | Abr 18, 2024 | Clientes
En cualquier carrera profesional, enfrentarse a desafíos con los clientes es inevitable, especialmente cuando se trata de la resolución de conflictos con clientes en el ámbito de atención y servicio al cliente. En este sector, las prácticas pueden parecer poco...
por Marketing QServus | Abr 17, 2024 | Clientes
La experiencia del cliente (CX) es el resultado de cada interacción que un cliente tiene con tu empresa. Cada forma en que interactúas con tu cliente influye en su percepción de tu marca. Por tanto, la experiencia del cliente es un factor muy crítico para cualquier...
por Marketing QServus | Abr 17, 2024 | Clientes
Has decidido implementar una herramienta de gestión de la experiencia del cliente que incluya análisis de feedback para mejorar la satisfacción y lealtad de tus clientes. O bien, es posible que estés buscando una nueva solución de análisis de feedback porque tu...
por Marketing QServus | Abr 16, 2024 | Clientes
¿Alguna vez te has preguntado si tus clientes están realmente satisfechos con tus productos o servicios? ¿Has notado que algunos clientes no regresan y no sabes por qué? Medir la satisfacción del cliente es crucial para el éxito de cualquier negocio, y las encuestas...
por Marketing QServus | Abr 16, 2024 | Clientes
¿Alguna vez has querido conocer la opinión de tus contactos de WhatsApp sobre algún tema en particular? ¿O quizás necesitas tomar una decisión en grupo y te gustaría saber qué piensan los demás? Las encuestas en WhatsApp son una excelente manera de obtener respuestas...
