por QServusMKT | May 15, 2025 | Clientes, Salud
Un paciente salió molesto de la consulta. No lo dijo en voz alta, no escribió un correo, no volvió. Su razón nunca llegó a los registros. ¿Te suena familiar? Muchos centros de salud pierden pacientes no por errores clínicos, sino porque no tenían un canal ágil para...
por QServusMKT | May 14, 2025 | Clientes
¿De qué sirve decir que “el cliente es primero” si no sabes realmente cómo se siente? Muchas marcas recolectan feedback… pero no lo entienden. Lo archivan. Lo olvidan. La diferencia entre una empresa que evoluciona y otra que reacciona tarde, está en lo...
por Marketing QServus | May 13, 2025 | Clientes
Imagina esto: un paciente sale de su consulta, tiene una duda o quiere compartir cómo fue su experiencia… pero no sabe a quién contactar, ni cómo. ¿El resultado? Silencio. Y con ese silencio, una oportunidad perdida para mejorar. En el sector salud, donde el...
por QServusMKT | May 12, 2025 | Clientes
¿Alguna vez sentiste que tu empresa llega tarde al feedback del cliente? Cuando recibes una queja ya en redes o te enteras de una mala experiencia semanas después, el daño ya está hecho. Y eso es lo que muchas empresas no ven: escuchar tarde es casi igual que no...
por Marketing QServus | May 9, 2025 | Clientes
Hay fechas que, año tras año, se convierten en oportunidades silenciosas para reforzar la conexión emocional entre las marcas y sus clientes. El Día de la Madre no es solo una jornada para entregar flores o publicar una dedicatoria en redes sociales. Es el...
por Marketing QServus | May 8, 2025 | Clientes
¿Te ha pasado que mides el NPS de tu empresa… y no sabes bien qué hacer con el número? O peor aún, ¿usas el NPS solo porque “todo el mundo lo hace” pero no ves impacto real en tu negocio? No estás solo. El Net Promoter Score (NPS) es probablemente la métrica más...
