por Marketing QServus | Mar 19, 2025 | Clientes
¿Buscas ejemplos de cómo usar encuestas para mejorar la recopilación de comentarios de clientes? Seamos realistas: a veces la manera más rápida de aprender a diseñar encuestas efectivas es observando lo que hacen otros. Las mejores prácticas en recopilación de...
por Marketing QServus | Mar 18, 2025 | Clientes
Imagina que un cliente tiene un problema con un producto y contacta a soporte. La respuesta que recibe es ambigua y tardía, dejándolo insatisfecho. Ahora imagina otro escenario: el mismo cliente recibe una respuesta clara, rápida y personalizada. En el segundo caso,...
por Marketing QServus | Mar 14, 2025 | Clientes
Imagínate entrando a un hotel con una recepción impecable, pero con habitaciones descuidadas. O comprando un producto en línea que llega con retraso y sin explicaciones. ¿Cómo pueden las empresas conocer estos problemas y solucionarlos antes de perder clientes?...
por Marketing QServus | Mar 14, 2025 | Clientes
¿Sabes qué tienen en común las empresas más exitosas? Todas conocen exactamente qué tan satisfechos están sus clientes. En esta guía, te mostraré el proceso CSAT completo. Aprenderás a lanzar y gestionar una encuesta de satisfacción del cliente desde el principio...
por Marketing QServus | Mar 13, 2025 | Clientes
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por Marketing QServus | Mar 12, 2025 | Clientes
¿Has notado cómo cada vez más personas responden tus encuestas desde sus teléfonos? ¿Te preguntas si deberías adaptar tus estrategias de recopilación de datos a esta realidad? Dato: Las encuestas móviles han experimentado un crecimiento exponencial en los últimos...
