por QServusMKT | May 23, 2025 | Clientes, Salud
¿Alguna vez has sentido que tu equipo no responde lo suficientemente rápido a las quejas de los pacientes?En la industria de la salud, donde cada interacción puede influir en la satisfacción y bienestar del paciente, la agilidad en la respuesta a quejas no es solo...
por QServusMKT | May 22, 2025 | Clientes, Salud
Recibir comentarios de los pacientes no es el final del proceso. Es el comienzo de una mejora real.Sin un buen análisis, el feedback se queda en correos sin abrir, planillas inconexas o reportes que nadie lee. Y lo que podría ser una ventaja competitiva, termina en el...
por QServusMKT | May 21, 2025 | Clientes, Salud
Decir “hay que mejorar la experiencia del paciente” es fácil. Saber por dónde empezar, no tanto.En muchas clínicas y hospitales esta frase se repite como un mantra… pero sin métricas claras, se convierte en una intención vaga. ¿Mejorar el servicio significa reducir...
por QServusMKT | May 20, 2025 | Clientes, Salud
Después de una consulta médica, algo crucial sucede… pero muchas clínicas no lo ven. El paciente se va, y con él, se va también su experiencia sin ser contada. ¿Fue buena? ¿Mala? ¿Mejorable? Sin un sistema para recoger ese momento clave, la institución queda a...
por QServusMKT | May 19, 2025 | Clientes, Salud
Tu clínica puede tener la mejor infraestructura, los profesionales más capacitados y tecnología de punta… pero si no sabes cómo se sienten tus pacientes, estás trabajando a ciegas. La diferencia entre una atención correcta y una experiencia memorable suele estar...
por QServusMKT | May 16, 2025 | Clientes
¿Tus clientes se van sin decir una palabra? Eso es más común de lo que imaginas. El 96% de los clientes que tienen una mala experiencia ni siquiera se quejan… simplemente desaparecen. Y cuando te das cuenta, ya es tarde. En este artículo no solo vas a descubrir...
