por Marketing QServus | Nov 25, 2024 | Clientes
¿Tu objetivo para 2025 es entender realmente qué piensan tus clientes y mejorar su experiencia? Las plataformas para medir el NPS son tu mejor aliado. Imagina poder predecir si un cliente te abandonará, identificar a tus mayores promotores o descubrir exactamente qué...
por Marketing QServus | Nov 21, 2024 | Clientes, Sin categoría
Las calificaciones bajas en encuestas son como señales de alarma silenciosas que muchas empresas ignoran hasta que es demasiado tarde. Cada puntuación por debajo de lo esperado no es solo un número, sino un grito de auxilio de tus clientes, revelando fracturas...
por Marketing QServus | Nov 19, 2024 | Clientes
Detectar a tiempo a un cliente en riesgo puede marcar la diferencia entre perder una cuenta valiosa o fortalecer la relación. Cada interacción, queja o incluso un silencio prolongado puede ser una señal de alerta. El 96% de los clientes insatisfechos no se quejan...
por Marketing QServus | Nov 18, 2024 | Clientes, Líderes
En un mundo cada vez más globalizado, las empresas latinoamericanas enfrentan desafíos únicos al seleccionar herramientas de encuestas. Imagina invertir tiempo y recursos en una plataforma que no comprende completamente tus necesidades lingüísticas y...
por Marketing QServus | Nov 15, 2024 | Clientes
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por Marketing QServus | Nov 14, 2024 | Clientes
Si tu marca no está capturando el feedback de tus clientes, lamentablemente no sabrás cómo mejorar — aquí es donde los ejemplos de VoC (Voice of Customer) entran en juego. Este artículo te mostrará cómo implementar estrategias efectivas de voz del cliente para...
