por Marketing QServus | Abr 29, 2025 | Clientes
Tu clínica funciona como un reloj suizo. Los procesos clínicos están optimizados (o eso crees), el personal sonríe y los formularios se llenan correctamente. Entonces, ¿por qué ese paciente acaba de salir dando un portazo y nunca volverá? La respuesta duele: mientras...
por Marketing QServus | Abr 24, 2025 | Clientes
Todos hemos vivido ese momento: un cliente molesto levanta un reclamo. Tal vez fue un error menor, una espera más larga de lo esperado, o un producto que no cumplió sus expectativas. En ese instante, la empresa se encuentra frente a una bifurcación crítica: actuar o...
por Marketing QServus | Abr 23, 2025 | Clientes, Salud
Hacer una encuesta no es difícil. Lo difícil es hacer una que de verdad sirva.Porque preguntar por preguntar solo genera ruido. Y en salud, ese ruido puede esconder señales importantes: molestias no verbalizadas, dudas no resueltas o frustraciones acumuladas que nadie...
por Marketing QServus | Abr 21, 2025 | Clientes
Recibir muchas respuestas en tus encuestas actuales no siempre significa que estés haciendo las preguntas correctas. Y mucho menos que estés obteniendo insights valiosos. Puede que estés invirtiendo tiempo, recursos y esfuerzos en lanzar encuestas… que no...
por Marketing QServus | Abr 9, 2025 | Clientes
¿Cuántas veces has escuchado a una marca decir que “escucha a sus clientes”?Pero… ¿hacen algo con ese feedback? La verdad incómoda es esta: muchas empresas miden, algunas analizan, pero muy pocas responden a tiempo.Y hoy, donde la atención se mide en segundos y...
por Marketing QServus | Abr 7, 2025 | Clientes, Salud, Seguro
Las aseguradoras de salud más sólidas no solo crecen: retienen. ¿El secreto? Saben exactamente dónde la experiencia del cliente marca la diferencia… y actúan antes de que sea demasiado tarde. Muchos líderes del sector invierten esfuerzos en ampliar redes médicas,...
