por QServusMKT | Jun 7, 2025 | Clientes
¿Estás realmente preparado para ofrecer una atención al cliente que marque la diferencia?En un mundo donde las expectativas de los clientes son más altas que nunca, no basta con tener buenos productos o servicios. La clave está en cómo tu equipo interactúa con...
por QServusMKT | Jun 6, 2025 | Clientes
¿Alguna vez te has preguntado por qué las tasas de respuesta de tus encuestas de satisfacción son tan bajas? Este es un desafío común que enfrentan numerosas organizaciones y, a menudo, se pasa por alto. En un mundo donde la voz del cliente es más importante que...
por QServusMKT | Jun 5, 2025 | Clientes
¿Alguna vez has sentido que, pese a tus mejores esfuerzos, un cliente no parece satisfecho? Este es un problema más común de lo que parece. La verdad es que cada empresa, en algún momento, enfrenta el desafío de lidiar con clientes insatisfechos. Y aunque muchos optan...
por QServusMKT | Jun 4, 2025 | Clientes
Imagina que, después de invertir tiempo y recursos en mejorar tu producto, aún notas que tus clientes están abandonando. ¿Te has preguntado por qué? Muchas empresas, a pesar de sus esfuerzos, cometen el error de no medir la satisfacción del cliente de manera efectiva....
por QServusMKT | Jun 2, 2025 | Clientes
¿Cuántas veces has escuchado a un cliente expresar su descontento y has sentido que el mundo se derrumba? Este doloroso momento puede ser un punto de inflexión; la diferencia radica en cómo decides actuar. Las quejas no son solo un problema a resolver; son, de hecho,...
por QServusMKT | Jun 1, 2025 | Clientes
¿Cuántas veces un paciente no vuelve y nadie en el centro sabe realmente por qué? Como responsables de la experiencia en clínicas u hospitales, este escenario es más común de lo que parece. Aunque los procesos estén bien definidos y el equipo actúe con compromiso, lo...
