Principios del Modelo de Mejora Continua

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Un lugar en el que muchos de nosotros queremos mejorar es el lugar de trabajo. Los líderes, en particular, quieren fomentar un entorno de mejora constante al brindar a su equipo las herramientas y el impulso para poder crecer y desarrollarse. ¿Qué es la mejora...
La IA y automatización del flujo de trabajo

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La tendencia de la IA ha existido por un tiempo. Usamos algoritmos inteligentes cada vez que buscamos en Internet, compramos en línea, navegamos mientras viajamos, elegimos cómo nos entretenemos, administramos nuestros horarios y llevamos a cabo innumerables tareas. Y...
5 Formas de mejorar la CX en la era digital

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La satisfacción del cliente es una de las mayores preocupaciones de cualquier empresa por una buena razón: los clientes insatisfechos siempre corren el riesgo de abandonar. Incluso si no lo hacen, es poco probable que aumenten sus gastos con tu negocio. Por supuesto,...
Los beneficios del feedback en tiempo real

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La gente tiene una media de 70.000 pensamientos al día. Naturalmente, algunos de estos pensamientos se referirán a las empresas, los productos y los servicios que utilizan. Para los dueños de negocios, averiguar lo que piensan sus clientes es vital para mejorar el...