por Marketing QServus | Feb 1, 2023 | Clientes
El cliente siempre tiene la razón, este es el famoso dicho que obliga a cada empleado a ser muy hábil en el trato con diferentes tipos de clientes incluso los más difíciles: los clientes enojados. Un cliente enojado es una de las cosas...
por Marketing QServus | Ene 31, 2023 | Clientes
Cada empresa es única e independiente, con su propia visión, misión como valores que la hacen sobresalir en el mercado. Pongámonos en contexto, nos encontramos en pleno siglo XXI, la era tecnológica, la era en donde las sociedades siguen creciendo en competencia y...
por Marketing QServus | Ene 25, 2023 | Clientes
En la superficie, los viajes de los clientes pueden parecer simples: ofreces un producto y alguien lo compra. Pero mira más de cerca y es fácil ver que el viaje del cliente se está volviendo cada vez más complejo. Los clientes usan aplicaciones de mensajería, correo...
por Marketing QServus | Ene 23, 2023 | Clientes
Cuando la lealtad de clientes se hace presente, las personas ya no se ven influenciadas fácilmente por la disponibilidad o precio. Mas aún, están dispuestos a pagar más siempre que obtengan el mismo producto o servicio de calidad que conocen y aman. De acuerdo con el...
por Marketing QServus | Ene 19, 2023 | Clientes
Desde los tiempos anteriores al Internet del marketing hasta el recorrido del cliente en la era omnicanal, las experiencias de cliente personalizadas se han convertido inequívocamente en la base de la ventaja competitiva. La personalización ahora va mucho más allá de...
por Marketing QServus | Ene 13, 2023 | Clientes
No hay duda de la importancia de la lealtad del cliente. Después de todo, sin consumidores que sean leales a tu marca, tu empresa podría quedar atrapada en un ciclo de adquisición constante. No es ideal cuando la adquisición cuesta hasta 25 veces más que la retención...
