por Marketing QServus | Dic 3, 2024 | Clientes
Las encuestas se han vuelto fundamentales para el éxito de cualquier negocio. ¿Por qué? Las cifras son claras: el 59% de los clientes abandonan una marca después de experiencias negativas. En otras palabras, más de la mitad de tus clientes potenciales te dejan sin dar...
por Marketing QServus | Dic 2, 2024 | Clientes
Crear una encuesta en línea puede parecer una tarea sencilla: basta con pensar en preguntas, ingresarlas y enviarlas, ¿no es así? Pero crear una encuesta exitosa que atraiga a los encuestados, los involucre y proporcione datos e información valiosos requiere mucho...
por Marketing QServus | Nov 29, 2024 | Clientes
Has diseñado una encuesta cautivadora y cuidadosamente elaborada, te has dirigido con éxito al segmento adecuado y has redactado preguntas precisas que obtendrán exactamente la retroalimentación que necesitas. En resumen, la encuesta seguramente generará respuestas...
por Marketing QServus | Nov 27, 2024 | Clientes
La experiencia del cliente omnicanal se ha convertido en un elemento fundamental para cualquier empresa que busque destacarse y construir relaciones duraderas con sus clientes. En la actualidad, no basta con ofrecer excelentes productos o servicios: el verdadero...
por Marketing QServus | Nov 26, 2024 | Clientes
¿Alguna vez te has preguntado cómo un cliente insatisfecho puede afectar realmente tu negocio? Imagina esta escena: un cliente frustrado comparte su experiencia negativa en redes sociales y, en cuestión de horas, cientos de personas ya lo han visto. Hoy, las malas...
por Marketing QServus | Nov 26, 2024 | Clientes
Cuando llega el momento de mostrar cómo los líderes de experiencia del cliente han impactado el negocio con sus estrategias, ¿qué tienen para mostrar? Según una encuesta reciente, cuantificar el ROI de la experiencia del cliente es consistentemente el mayor desafío...
