En la era digital, la automatización de la experiencia del cliente se ha convertido en una evento clave para las empresas que buscan optimizar sus servicios. QServus se posiciona en la vanguardia de esta revolución con una plataforma robusta que se centra en tres pilares fundamentales: escuchar, analizar y actuar.
The Macroeconomic Impact of Artificial Intelligence. PwC, 2018
Los pilares fundamentales de QServus
Escuchar con omnicanalidad
La plataforma de QServus permite a las empresas escuchar a sus clientes a través de múltiples canales, colocando sus necesidades y opiniones en el centro de la estrategia empresarial.
Análisis automatizado con IA
QServus analiza automáticamente la información estructurada y no estructurada mediante inteligencia artificial, ofreciendo insights valiosos que permiten comprender las verdaderas necesidades y comportamientos de los clientes.
Actuar en tiempo real
La capacidad de actuar sobre los comentarios en tiempo real es crucial, y QServus ofrece la posibilidad de cerrar el ciclo de comentarios críticos conforme ocurren, creando así momentos significativos que mejoran la satisfacción y lealtad del cliente.
Aplicabilidad en diversas industrias
QServus no se limita a una sola industria; está construyendo experiencias inolvidables en sectores tan variados como la salud, viajes, hospitalidad, educación, restaurantes, TI, retail, finanzas, seguros, servicios, automotor y telecomunicaciones.
Industria de la salud
La plataforma de QServus, puede ser utilizada para recoger retroalimentación en tiempo real de tus pacientes. Ya sea, después de sus citas o al momento en que se encuentran en la clínica. Esto permite a los proveedores de servicios de salud mejorar su atención y servicio de manera continua.
Industria hotelera
QServus puede analizar las opiniones de los huéspedes para impulsar mejoras operativas y personalizar la experiencia de alojamiento.
Sector minorista
Nuestra plataforma, facilita la captura de la experiencia de compra de tus clientes, ofreciendo a los comercios datos críticos para optimizar la disposición de sus productos y la eficiencia del personal.
Automatización de la experiencia del cliente con QServus
Donde la innovación tecnológica se une con la personalización para crear servicios excepcionales. Descubre el poder de la escucha activa, el análisis profundo y la acción inmediata, todo en una sola plataforma diseñada para el éxito de su negocio.
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