por QServusMKT | Oct 28, 2025 | Clientes
¿Alguna vez te has preguntado qué piensan realmente tus clientes? La voz del cliente, conocida como Voice of Customer (VoC), tiene el poder de revolucionar tu enfoque empresarial. A menudo, las empresas luchan por comprender las expectativas y percepciones de sus...
por QServusMKT | Oct 28, 2025 | Clientes
¿Sabías que las encuestas enviadas a través de dispositivos móviles tienen una tasa de respuesta un 40% más alta que las tradicionales por email? Esta afirmación, respaldada por un estudio de Qualtrics en 2024, puede marcar una diferencia crucial en cómo las empresas...
por QServusMKT | Oct 17, 2025 | Clientes
¿Tus clientes valoran más una propiedad… o cómo los haces sentir? Un estudio reciente reveló que el 85% de los clientes pagaría más por una mejor experiencia. En el competitivo sector inmobiliario, esto puede marcar la diferencia entre cerrar o perder una venta.La...
por QServusMKT | Oct 15, 2025 | Clientes
¿Alguna vez te has preguntado cómo algunas empresas logran fidelizar a sus clientes mientras otras luchan por retenerlos? La clave podría estar en una métrica sencilla pero poderosa: el Net Promoter Score (NPS). Este indicador permite identificar a tus promotores y...
por QServusMKT | Oct 14, 2025 | Clientes
¿Alguna vez te has preguntado cómo un pequeño problema puede arruinar la satisfacción del huésped y, con ello, la reputación de tu hotel? Nueve de cada diez clientes dicen que un incidente durante su estadía puede afectar drásticamente su satisfacción general. En el...
