por QServusMKT | Sep 13, 2025 | Clientes
¿Alguna vez has escuchado la frase \’si no lo mides, no lo puedes mejorar\’? Este mantra, amado por muchos en el mundo empresarial, puede llevar a un camino peligroso si se interpreta de forma superficial. Medir el NPS (Net Promoter Score) es, sin duda,...
por QServusMKT | Sep 12, 2025 | Sin categoría
Imagina esto: tu empresa está luchando por mantener la satisfacción del cliente. Cada día, recibes quejas sobre tiempos de espera largos y respuestas inadecuadas en tu servicio al cliente. Sabes que tus clientes merecen una atención más rápida y efectiva, pero no...
por QServusMKT | Sep 4, 2025 | Clientes
¿Alguna vez has sentido que, a pesar de tener un buen producto o servicio, los clientes simplemente no terminan de enamorarse de tu marca? Este es un dilema común, y una de las principales causas de esta desconexión son los puntos de fricción en la experiencia del...
por QServusMKT | Sep 3, 2025 | Sin categoría
Imagínate que estás navegando un sitio web y, de repente, un mensaje aparece: ‘¡Hola! ¿Necesitas ayuda con algo en específico?’. Te sientes visto, pero al hacer clic, descubres que el contenido que se te ofrece es completamente irrelevante para ti. Este es...
por QServusMKT | Ago 23, 2025 | Clientes
¿Eres un prisionero de tus propios datos? Imagínate por un momento: tienes una vasta colección de datos sobre tus clientes, sus preferencias, sus hábitos de compra y sus interacciones con tu marca. Pero a pesar de todo eso, te sientes paralizado, como si estuvieras...
