por QServusMKT | May 16, 2025 | Clientes
¿Tus clientes se van sin decir una palabra? Eso es más común de lo que imaginas. El 96% de los clientes que tienen una mala experiencia ni siquiera se quejan… simplemente desaparecen. Y cuando te das cuenta, ya es tarde. En este artículo no solo vas a descubrir...
por QServusMKT | May 15, 2025 | Clientes, Salud
Un paciente salió molesto de la consulta. No lo dijo en voz alta, no escribió un correo, no volvió. Su razón nunca llegó a los registros. ¿Te suena familiar? Muchos centros de salud pierden pacientes no por errores clínicos, sino porque no tenían un canal ágil para...
por QServusMKT | May 14, 2025 | Clientes
¿De qué sirve decir que “el cliente es primero” si no sabes realmente cómo se siente? Muchas marcas recolectan feedback… pero no lo entienden. Lo archivan. Lo olvidan. La diferencia entre una empresa que evoluciona y otra que reacciona tarde, está en lo...
por QServusMKT | May 12, 2025 | Clientes
¿Alguna vez sentiste que tu empresa llega tarde al feedback del cliente? Cuando recibes una queja ya en redes o te enteras de una mala experiencia semanas después, el daño ya está hecho. Y eso es lo que muchas empresas no ven: escuchar tarde es casi igual que no...
