por QServusMKT | Jun 3, 2025 | Sin categoría
Si eres un profesional de la atención al cliente, seguramente te has encontrado en situaciones donde sientes que, a pesar de tus esfuerzos, las respuestas de los clientes no son las esperadas. Puede surgir una pregunta incómoda: ¿cuántas veces has perdido a un cliente...
por QServusMKT | Jun 2, 2025 | Clientes
¿Cuántas veces has escuchado a un cliente expresar su descontento y has sentido que el mundo se derrumba? Este doloroso momento puede ser un punto de inflexión; la diferencia radica en cómo decides actuar. Las quejas no son solo un problema a resolver; son, de hecho,...
por QServusMKT | Jun 1, 2025 | Clientes
¿Cuántas veces un paciente no vuelve y nadie en el centro sabe realmente por qué? Como responsables de la experiencia en clínicas u hospitales, este escenario es más común de lo que parece. Aunque los procesos estén bien definidos y el equipo actúe con compromiso, lo...
por QServusMKT | May 31, 2025 | Salud
¿Sabías que una gran parte de los hospitales y clínicas no toman en cuenta el feedback de sus pacientes en tiempo real? En la industria de salud, donde las decisiones rápidas y efectivas pueden significar la diferencia entre la vida y la muerte, ignorar las opiniones...
por QServusMKT | May 30, 2025 | Clientes, Salud
¿Alguna vez te has preguntado por qué algunos hospitales reciben comentarios abrumadoramente positivos mientras que otros luchan por comprender las quejas de sus pacientes? La respuesta radica en cómo gestionan los tipos de feedback. En la industria de la salud,...
