por QServusMKT | Jun 17, 2025 | Clientes
Imagina que te encuentras en una reunión donde presentas un nuevo servicio que tu empresa está a punto de lanzar. Te sientes entusiasmado, pero de repente, un colega levanta la mano y plantea una inquietud: Pero, ¿cómo sabemos si a nuestros clientes realmente les...
por QServusMKT | Jun 16, 2025 | Clientes
¿Alguna vez te has preguntado por qué tu equipo no está rindiendo al máximo o por qué ciertos procesos parecen estancados? Identificar y priorizar las necesidades de formación en el equipo se convierte en un imperativo para cualquier organización que busque no solo...
por QServusMKT | Jun 15, 2025 | Sin categoría
Imagina esto: un cliente insatisfecho lanza una queja pública en redes sociales y, en lugar de verlo como una oportunidad para mejorar, simplemente lo ignoras. ¿Te suena familiar? Muchas empresas caen en este grave error. La realidad es que cada queja es una ventana a...
por QServusMKT | Jun 14, 2025 | Clientes
¿Alguna vez te has preguntado por qué algunas empresas siempre parecen estar un paso adelante en la satisfacción del cliente, mientras que otras luchan continuamente por entender qué desean sus consumidores? El problema más común no es la falta de recursos o...
por QServusMKT | Jun 13, 2025 | Sin categoría
En la actualidad, las empresas enfrentan un desafío común: entender verdaderamente lo que sus clientes piensan y sienten. La lucha constante por mejorar la experiencia del cliente puede parecer abrumadora, especialmente cuando se trata de definir qué métricas son...
