por QServusMKT | May 21, 2025 | Clientes, Salud
Decir “hay que mejorar la experiencia del paciente” es fácil. Saber por dónde empezar, no tanto.En muchas clínicas y hospitales esta frase se repite como un mantra… pero sin métricas claras, se convierte en una intención vaga. ¿Mejorar el servicio significa reducir...
por QServusMKT | May 20, 2025 | Clientes, Salud
Después de una consulta médica, algo crucial sucede… pero muchas clínicas no lo ven. El paciente se va, y con él, se va también su experiencia sin ser contada. ¿Fue buena? ¿Mala? ¿Mejorable? Sin un sistema para recoger ese momento clave, la institución queda a...
por QServusMKT | May 19, 2025 | Clientes, Salud
Tu clínica puede tener la mejor infraestructura, los profesionales más capacitados y tecnología de punta… pero si no sabes cómo se sienten tus pacientes, estás trabajando a ciegas. La diferencia entre una atención correcta y una experiencia memorable suele estar...
por QServusMKT | May 16, 2025 | Clientes
¿Tus clientes se van sin decir una palabra? Eso es más común de lo que imaginas. El 96% de los clientes que tienen una mala experiencia ni siquiera se quejan… simplemente desaparecen. Y cuando te das cuenta, ya es tarde. En este artículo no solo vas a descubrir...
por QServusMKT | May 15, 2025 | Clientes, Salud
Un paciente salió molesto de la consulta. No lo dijo en voz alta, no escribió un correo, no volvió. Su razón nunca llegó a los registros. ¿Te suena familiar? Muchos centros de salud pierden pacientes no por errores clínicos, sino porque no tenían un canal ágil para...
