por QServusMKT | May 25, 2025 | Clientes, Salud
¿Alguna vez te has preguntado por qué, a pesar de tus esfuerzos, no consigues el feedback esperado de tus pacientes? Este es un dilema que enfrenta casi cualquier profesional en la industria de la salud. A menudo, los errores en la forma en que recopilamos información...
por QServusMKT | May 24, 2025 | Clientes
¿Realmente estás escuchando a tus pacientes o solo estás recibiendo encuestas?En muchas instituciones de salud, el feedback se limita a una simple recolección de datos. Se preguntan cosas, se almacenan respuestas… y nada más. Lo que falta no es información, sino...
por QServusMKT | May 23, 2025 | Clientes, Salud
¿Alguna vez has sentido que tu equipo no responde lo suficientemente rápido a las quejas de los pacientes?En la industria de la salud, donde cada interacción puede influir en la satisfacción y bienestar del paciente, la agilidad en la respuesta a quejas no es solo...
por QServusMKT | May 22, 2025 | Clientes, Salud
Recibir comentarios de los pacientes no es el final del proceso. Es el comienzo de una mejora real.Sin un buen análisis, el feedback se queda en correos sin abrir, planillas inconexas o reportes que nadie lee. Y lo que podría ser una ventaja competitiva, termina en el...
por QServusMKT | May 21, 2025 | Clientes, Salud
Decir “hay que mejorar la experiencia del paciente” es fácil. Saber por dónde empezar, no tanto.En muchas clínicas y hospitales esta frase se repite como un mantra… pero sin métricas claras, se convierte en una intención vaga. ¿Mejorar el servicio significa reducir...
