por QServusMKT | Jun 4, 2025 | Clientes
Imagina que, después de invertir tiempo y recursos en mejorar tu producto, aún notas que tus clientes están abandonando. ¿Te has preguntado por qué? Muchas empresas, a pesar de sus esfuerzos, cometen el error de no medir la satisfacción del cliente de manera efectiva....
por QServusMKT | Jun 3, 2025 | Sin categoría
Si eres un profesional de la atención al cliente, seguramente te has encontrado en situaciones donde sientes que, a pesar de tus esfuerzos, las respuestas de los clientes no son las esperadas. Puede surgir una pregunta incómoda: ¿cuántas veces has perdido a un cliente...
por QServusMKT | Jun 2, 2025 | Clientes
¿Cuántas veces has escuchado a un cliente expresar su descontento y has sentido que el mundo se derrumba? Este doloroso momento puede ser un punto de inflexión; la diferencia radica en cómo decides actuar. Las quejas no son solo un problema a resolver; son, de hecho,...
por QServusMKT | Jun 1, 2025 | Clientes
¿Cuántas veces un paciente no vuelve y nadie en el centro sabe realmente por qué? Como responsables de la experiencia en clínicas u hospitales, este escenario es más común de lo que parece. Aunque los procesos estén bien definidos y el equipo actúe con compromiso, lo...
por QServusMKT | May 31, 2025 | Salud
¿Sabías que una gran parte de los hospitales y clínicas no toman en cuenta el feedback de sus pacientes en tiempo real? En la industria de salud, donde las decisiones rápidas y efectivas pueden significar la diferencia entre la vida y la muerte, ignorar las opiniones...
