por QServusMKT | Jun 14, 2025 | Clientes
¿Alguna vez te has preguntado por qué algunas empresas siempre parecen estar un paso adelante en la satisfacción del cliente, mientras que otras luchan continuamente por entender qué desean sus consumidores? El problema más común no es la falta de recursos o...
por QServusMKT | Jun 13, 2025 | Sin categoría
En la actualidad, las empresas enfrentan un desafío común: entender verdaderamente lo que sus clientes piensan y sienten. La lucha constante por mejorar la experiencia del cliente puede parecer abrumadora, especialmente cuando se trata de definir qué métricas son...
por QServusMKT | Jun 12, 2025 | Clientes
Imagina que entras a una tienda y, después de buscar un producto durante minutos, decides pedir ayuda. Te aproximas a un empleado, pero el personal está tan ocupado que no puede atenderte. Frustrado, decides irte sin comprar nada. Esa sensación de abandono es lo que...
por QServusMKT | Jun 11, 2025 | Sin categoría
En un mundo donde la competencia es feroz y los clientes pueden cambiar de marca con un solo clic, predecir la insatisfacción ya no es una opción: es una necesidad estratégica. Muchas empresas se enfrentan al mismo problema: los reclamos aumentan, las ventas...
por QServusMKT | Jun 10, 2025 | Clientes
¿Alguna vez has enviado una encuesta y las respuestas simplemente no reflejan lo que esperabas? Para muchas empresas, este es un dilema común que puede impactar negativamente en su capacidad para entender a sus clientes. A menudo, el esfuerzo por obtener feedback...
