por Marketing QServus | Dic 18, 2023 | Clientes
En la era digital de hoy en día, brindar una excelente experiencia al cliente ya no es suficiente. Para destacar entre la competencia, las empresas deben esforzarse por crear experiencias digitales verdaderamente inolvidables para sus clientes. Definir la visión y los...
por Marketing QServus | Dic 18, 2023 | Clientes
En el dinámico mundo empresarial actual, el crecimiento y la retención de clientes son vitales. Aunque ofrezcas productos o servicios de calidad, el desafío de mantener un crecimiento sostenible persiste. ¿La solución? Invertir en métricas de Experiencia del Cliente...
por Marketing QServus | Dic 15, 2023 | Líderes
En la actualidad, los clientes esperan que las empresas les proporcionen experiencias personalizadas. Esto significa que las empresas deben utilizar los datos para entender mejor a sus clientes y sus necesidades. Aquí entra en juego el poder de la personalización. La...
por Marketing QServus | Dic 15, 2023 | Clientes
El feedback cualitativo es una información u opinión expresada con palabras y descripciones en lugar de datos numéricos. Proporciona una comprensión profunda de los pensamientos, sentimientos y experiencias de las personas, lo que la hace valiosa para las empresas y...
por Marketing QServus | Dic 15, 2023 | Clientes, Salud
La percepción de tiempos de espera es uno de los factores que más influyen en la satisfacción de los clientes en clínicas y hospitales. De hecho, un estudio de la consultora Gartner encontró que el 50% de los pacientes abandonan una clínica si tienen que esperar más...
