por Marketing QServus | Ene 17, 2024 | Clientes
Encuestar a los clientes es necesario e invaluable para cualquier negocio. Las encuestas son una forma efectiva de recopilar insights sobre la experiencia y satisfacción del cliente. Pero, ¿con qué frecuencia se debe encuestar a los clientes? ¿Una vez al mes? ¿Dos...
por Marketing QServus | Ene 17, 2024 | Clientes
Una experiencia de cliente increíble comienza con una promesa de servicio increíble. Pero, ¿qué es exactamente una promesa de servicio y por qué todo el mundo habla de ella? Si tú y tu equipo no tienen clara cuál es su promesa de servicio (o peor aún, no tienen una),...
por Marketing QServus | Ene 16, 2024 | Retail
En los últimos años, el sector minorista ha experimentado una transformación notable, especialmente impulsada por la pandemia global, que aceleró la transición de las ventas físicas en tiendas a un enfoque más digitalizado. Este cambio ha llevado a un auge...
por Marketing QServus | Ene 16, 2024 | Clientes
La satisfacción del cliente es fundamental para el éxito de cualquier negocio. Con tantas opciones disponibles hoy en día, los clientes no dudarán en ir a otra parte si tienen una mala experiencia. Es por esto que el análisis del sentimiento del cliente se ha vuelto...
por Marketing QServus | Ene 16, 2024 | Clientes
La mayoría de las empresas afirman estar centradas en el cliente o al menos en sus puntos débiles. Sin embargo, ¿realmente comprenden a sus consumidores? Un reciente estudio arrojó una dura realidad: existe una grave desconexión entre las marcas y quienes compran sus...
