por Marketing QServus | Ene 18, 2024 | Clientes
¿Estás frustrado porque tus encuestas a clientes no arrojan insights útiles? No eres el único. Muchas empresas luchan por obtener valor real de las encuestas a sus clientes. Claramente algo está fallando si tus encuestas no entregan su verdadero potencial de...
por Marketing QServus | Ene 17, 2024 | Líderes
En la era actual, donde la competencia en el mercado es más intensa que nunca, las empresas no solo deben centrarse en ofrecer productos y servicios de calidad, sino también en gestionar eficientemente la experiencia del cliente. Dentro de este contexto, entender y...
por Marketing QServus | Ene 17, 2024 | Clientes
Una experiencia de cliente increíble comienza con una promesa de servicio increíble. Pero, ¿qué es exactamente una promesa de servicio y por qué todo el mundo habla de ella? Si tú y tu equipo no tienen clara cuál es su promesa de servicio (o peor aún, no tienen una),...
por Marketing QServus | Ene 17, 2024 | Clientes
Encuestar a los clientes es necesario e invaluable para cualquier negocio. Las encuestas son una forma efectiva de recopilar insights sobre la experiencia y satisfacción del cliente. Pero, ¿con qué frecuencia se debe encuestar a los clientes? ¿Una vez al mes? ¿Dos...
por Marketing QServus | Ene 16, 2024 | Retail
En los últimos años, el sector minorista ha experimentado una transformación notable, especialmente impulsada por la pandemia global, que aceleró la transición de las ventas físicas en tiendas a un enfoque más digitalizado. Este cambio ha llevado a un auge...
