¿Qué es un punto de contacto con el cliente?

¿Qué es un punto de contacto con el cliente?

En el entorno empresarial tan competitivo de hoy en día, gestionar eficazmente los puntos de contacto con los clientes nunca había sido tan importante. Los estudios muestran que un cliente insatisfecho comparte su mala experiencia con un promedio de 15 personas. Por...