por Marketing QServus | Mar 14, 2024 | Clientes
La proliferación de canales digitales ha transformado la forma en que los consumidores interactúan con las marcas, presentando nuevos retos para las empresas. Un asombroso 71% de los clientes espera una experiencia uniforme en todos los canales, pero solo el 29%...
por Marketing QServus | Mar 14, 2024 | Clientes
Numerosas empresas han reconocido la importancia de hacer encuestas a clientes para obtener percepciones valiosas de sus consumidores. Este paso es esencial en el esfuerzo de una organización por expandirse y superar a sus competidores. Para alcanzar este fin, muchas...
por Marketing QServus | Mar 13, 2024 | Clientes
La inteligencia artificial (IA) se ha transformado en un concepto amplio que engloba diversas aplicaciones capaces de ejecutar labores sofisticadas que previamente requerían la participación humana, desde la interacción digital con clientes hasta partidas de ajedrez....
por Marketing QServus | Mar 13, 2024 | Clientes
¿Tiene una imagen clara de quién es su cliente ideal? ¿Puede visualizar sus deseos, objetivos y desafíos? Más importante aún, ¿comprende por qué prefieren su negocio en lugar de la competencia? Puede parecer desalentador y hasta innecesario definir las necesidades,...
por Marketing QServus | Mar 13, 2024 | Clientes
Las encuestas son una herramienta poderosa para recopilar información sobre la experiencia del cliente. Sin embargo, para que las encuestas sean efectivas, es importante no solo recopilar los datos, sino también analizarlos y actuar sobre ellos. Aquí es donde entra...
