por Marketing QServus | Feb 16, 2024 | Clientes
Alguna vez te has sentado a preguntarte qué piensan tus clientes sobre tu marca. Si no es así, es hora de tomarse un descanso y preguntarse: “¿Estamos realmente escuchando sus comentarios, entendiendo su recorrido y optimizando su experiencia?” Pero...
por Marketing QServus | Feb 15, 2024 | Clientes
En un mundo cada vez más conectado y competitivo, las experiencias que vivimos como consumidores pueden marcar la diferencia entre la lealtad eterna a una marca y el abandono definitivo de la misma. Las malas experiencias no son solo incidentes aislados; son los...
por Marketing QServus | Feb 15, 2024 | Clientes
En un mundo inundado de publicidad, los clientes anhelan un enfoque personalizado por parte de las marcas. Esperan sentirse comprendidos, valorados y atendidos basado en sus necesidades únicas como individuos. Un estudio de Accenture descubrió que casi la mitad de los...
por Marketing QServus | Feb 15, 2024 | Clientes
La experiencia del cliente (CX) se ha convertido en un factor crucial en las decisiones de compra de los consumidores. En un mundo hiperconectado, los clientes esperan interacciones personalizadas, relevantes y consistentes con las marcas. Una CX positiva puede ser la...
por Marketing QServus | Feb 14, 2024 | Clientes
¿Alguna vez te has preguntado qué es lo que realmente piensan tus clientes cuando dejan comentarios o reseñas? A menudo, detrás de un simple “me gustó” o “no me gustó” se esconde una intención más profunda. Es ahí donde entra en juego el...
