por Marketing QServus | Abr 8, 2024 | Clientes
Imagina tener la capacidad de detectar rápidamente a los clientes insatisfechos, aquellos conocidos como “detractores”, y poder brindarles una solución eficiente y personalizada antes de que decidan abandonar tu marca. Esto no solo evitaría la pérdida de...
por Marketing QServus | Abr 8, 2024 | Empleados
En el dinámico mundo empresarial de hoy, comprender la experiencia de incorporación de los nuevos empleados es más crucial que nunca. La encuesta de incorporación de empleado se ha convertido en una herramienta indispensable para las organizaciones que buscan...
por Marketing QServus | Abr 5, 2024 | Clientes
La escala de Likert es una herramienta poderosa en el mundo de la investigación de mercados y la gestión de la experiencia del cliente. Permite medir actitudes, percepciones y respuestas de una manera que es tanto cuantitativa como cualitativa. En este artículo,...
por Marketing QServus | Abr 5, 2024 | Clientes
La satisfacción del cliente es un factor determinante para el éxito a largo plazo de cualquier negocio. Los clientes satisfechos no solo son más propensos a realizar compras repetidas, sino que también se convierten en embajadores de tu marca, atrayendo nuevos...
por Marketing QServus | Abr 5, 2024 | Clientes
¿Has invertido tiempo y esfuerzo en crear una encuesta solo para recibir una respuesta escasa? ¿Te preguntas por qué tus encuestas no generan el compromiso que esperas? No estás solo. Muchas empresas enfrentan el desafío de las encuestas vacías y luchan por mejorar su...
