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Crear una experiencia extraordinaria para los clientes es el sueño de toda empresa. Después de todo, un cliente satisfecho conduce a mayores tasas de retención, ventas recurrentes y recomendaciones boca a boca. Sin embargo, el desafío radica en cómo obtener esos...
por Marketing QServus | Abr 18, 2024 | Clientes
Descubre qué quiere decir “Close the Loop” y cómo comenzar a escuchar a tus clientes y tomar acciones para mejorar su experiencia. Imagina que uno de tus mejores clientes te da un feedback valioso sobre cómo mejorar tu negocio. ¿Lo escucharías atentamente...
por Marketing QServus | Abr 18, 2024 | Clientes
En cualquier carrera profesional, enfrentarse a desafíos con los clientes es inevitable, especialmente cuando se trata de la resolución de conflictos con clientes en el ámbito de atención y servicio al cliente. En este sector, las prácticas pueden parecer poco...
por Marketing QServus | Abr 17, 2024 | Líderes
En la era digital, las encuestas se han convertido en una herramienta fundamental para las empresas que buscan entender mejor las necesidades y emociones de sus clientes. El análisis de emociones en encuestas representa un avance significativo en cómo las...
por Marketing QServus | Abr 17, 2024 | Clientes
La experiencia del cliente (CX) es el resultado de cada interacción que un cliente tiene con tu empresa. Cada forma en que interactúas con tu cliente influye en su percepción de tu marca. Por tanto, la experiencia del cliente es un factor muy crítico para cualquier...
