por Marketing QServus | Abr 24, 2025 | Clientes
Todos hemos vivido ese momento: un cliente molesto levanta un reclamo. Tal vez fue un error menor, una espera más larga de lo esperado, o un producto que no cumplió sus expectativas. En ese instante, la empresa se encuentra frente a una bifurcación crítica: actuar o...
por Marketing QServus | Abr 23, 2025 | Clientes, Salud
Hacer una encuesta no es difícil. Lo difícil es hacer una que de verdad sirva.Porque preguntar por preguntar solo genera ruido. Y en salud, ese ruido puede esconder señales importantes: molestias no verbalizadas, dudas no resueltas o frustraciones acumuladas que nadie...
por Marketing QServus | Abr 22, 2025 | Sin categoría
Imagina que entras a una sala de urgencias, nervioso, con dolor, y lo primero que encuentras es una mirada indiferente tras un escritorio. No hay palabras cálidas ni un gesto de contención. Solo trámites. Para muchas personas, esta es la primera impresión del sistema...
por Marketing QServus | Abr 21, 2025 | Clientes
Recibir muchas respuestas en tus encuestas actuales no siempre significa que estés haciendo las preguntas correctas. Y mucho menos que estés obteniendo insights valiosos. Puede que estés invirtiendo tiempo, recursos y esfuerzos en lanzar encuestas… que no...
por Marketing QServus | Abr 17, 2025 | Sin categoría
¿Qué hace que un paciente vuelva a tu clínica una y otra vez? No es solo la calidad del tratamiento. Ni siquiera el precio. En un mundo donde la experiencia lo es todo, la verdadera diferencia está en cómo se sienten tus pacientes antes, durante y después de cada...
