por Marketing QServus | May 23, 2024 | Clientes
La capacidad de una empresa para ofrecer una experiencia de cliente sobresaliente define su éxito o fracaso. Esta experiencia, que abarca desde el primer contacto hasta el servicio postventa, es cada vez más el centro de las estrategias de negocio. Sin embargo,...
por Marketing QServus | May 22, 2024 | Clientes
Imagina esto: tu empresa ha invertido mucho tiempo, esfuerzo y recursos en mejorar sus productos y servicios, pero el feedback de los clientes sigue siendo decepcionante. Las tasas de retención son bajas y las quejas son abundantes. ¿Qué estás haciendo mal? ¿Cómo...
por Marketing QServus | May 21, 2024 | Clientes
En nuestra era actual, dominada por la tecnología y las expectativas instantáneas de los consumidores, actuar en tiempo real no solo es una ventaja, es una necesidad imperiosa. Las empresas que pueden adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y responder de...
por Marketing QServus | May 20, 2024 | Clientes
Las encuestas con calificaciones del 1 al 5 son una herramienta efectiva de retroalimentación del cliente, donde se solicita a los encuestados que evalúen un aspecto específico en una escala de 1 a 5, capturando así las opiniones y percepciones de los consumidores....
por Marketing QServus | May 17, 2024 | Clientes
¿Sientes que no estás conectando con tus clientes a un nivel profundo? En la actualidad, escuchar la voz del cliente es fundamental para el éxito. Captar esta información de manera efectiva es vital, y las encuestas en línea se han convertido en una herramienta...
