por Marketing QServus | Sep 19, 2024 | Clientes
Nuestras suposiciones, intuiciones e ideas sin respaldo ni investigación a menudo nos llevan a perder mucho dinero 💵 al diseñar productos o servicios que no aportan valor al cliente… Al crear la experiencia para tus clientes, servicios o productos, coloca al...
por Marketing QServus | Sep 18, 2024 | Clientes
¿Quieres predecir la pérdida de un cliente y mantener tu negocio en la cima? Imagina tener un sexto sentido para saber qué harán tus clientes. En el mundo empresarial, esto es oro puro. Anticipar la fuga de clientes es como tener superpoderes. No es que tus clientes...
por Marketing QServus | Sep 17, 2024 | Clientes
En la era de la inteligencia artificial y el big data, es fácil dejarse deslumbrar por la promesa de los datos sintéticos. Estos conjuntos de información generados por algoritmos ofrecen volumen, velocidad y aparente precisión. Sin embargo, ¿estamos perdiendo algo...
por Marketing QServus | Sep 16, 2024 | Sin categoría
En el mundo de la experiencia del cliente, hay una gran cantidad de terminología, jerga, acrónimos y términos de CX circulando por todos lados. CSAT, NPS, CES, CXM… puede resultar difícil mantenerse al día. Por eso, hemos elaborado el glosario definitivo sobre...
por Marketing QServus | Sep 13, 2024 | Clientes
Tus clientes dicen que te recomendarían, ¡pero no están comprando! ¿Confuso? Bastante. Te encuentras en una situación desconcertante donde tus clientes parecen estar encantados, pero tus ingresos no reflejan esa satisfacción. El Net Promoter Score (NPS) se considera...
