por Marketing QServus | Nov 8, 2024 | Clientes
La medición efectiva del Net Promoter Score (NPS) en entornos B2B presenta desafíos únicos: “¿qué objetivo elegir?”, “¿qué preguntas hacer?”, “¿cuándo enviar la encuesta?” o “¿a quién enviarla?”, entre muchos otros. Y...
por Marketing QServus | Nov 8, 2024 | Clientes
“No hay respuestas correctas a preguntas equivocadas”. – Ursula K. Le Guin. En el ámbito de las encuestas de clientes, esta frase refleja una verdad innegable. Las encuestas son una herramienta valiosa para comprender lo que piensan y desean nuestros...
por Marketing QServus | Nov 7, 2024 | Clientes
La experiencia del cliente en seguros está lejos de alcanzar su potencial. El sector enfrenta un desafío crítico: los clientes actuales demandan asesoramiento personalizado, experiencias omnicanal y comunicación transparente, aspectos que muchas aseguradoras aún no...
por Marketing QServus | Nov 6, 2024 | Clientes
¿Has dedicado tiempo y esfuerzo a crear la encuesta perfecta pero no obtienes las respuestas que esperabas? El problema podría ser el sesgo de no respuesta, un desafío común que afecta la calidad de tus datos. Entendiendo el sesgo de no respuesta El sesgo de no...
por Marketing QServus | Nov 5, 2024 | Clientes
“Otro cliente perdido y no sé por qué…” Esta frase resuena en la mente de miles de empresarios cada día. Mientras revisas tus métricas de negocio, observas cómo los usuarios visitan tu sitio web, navegan por tus productos… y se van sin dejar...
