por Marketing QServus | Dic 12, 2024 | Sin categoría
Las campanadas navideñas no solo anuncian la llegada de las fiestas, sino también el momento más decisivo del año para la experiencia de cliente. Durante esta temporada mágica, cada interacción cuenta doble: los consumidores están más receptivos, más emocionales y sus...
por Marketing QServus | Dic 12, 2024 | Líderes
Hoy en día la experiencia del cliente puede marcar la diferencia entre la lealtad y la pérdida de clientes, las encuestas post-transacción en los bancos se están convirtiendo en una herramienta imprescindible. Estas encuestas no solo ofrecen un panorama detallado de...
por Marketing QServus | Dic 11, 2024 | Clientes
Muchas empresas enfrentan el desafío de las bajas tasas de respuesta, lo que puede obstaculizar su capacidad para mejorar sus productos, servicios y la satisfacción del cliente. Pero no te preocupes, ¡hay una solución! La clave para aumentar la participación en las...
por Marketing QServus | Dic 10, 2024 | Clientes
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por Marketing QServus | Dic 9, 2024 | Clientes
El Net Promoter Score o NPS es más que una métrica: es una brújula que señala directamente hacia la lealtad de tus clientes. Mientras la encuesta NPS proporciona datos valiosos, el verdadero potencial se desbloquea cuando esos números se transforman en acciones...
