por Marketing QServus | Abr 18, 2024 | Clientes
En cualquier carrera profesional, enfrentarse a desafíos con los clientes es inevitable, especialmente cuando se trata de la resolución de conflictos con clientes en el ámbito de atención y servicio al cliente. En este sector, las prácticas pueden parecer poco...
por Marketing QServus | Abr 17, 2024 | Líderes
En la era digital, las encuestas se han convertido en una herramienta fundamental para las empresas que buscan entender mejor las necesidades y emociones de sus clientes. El análisis de emociones en encuestas representa un avance significativo en cómo las...
por Marketing QServus | Abr 17, 2024 | Clientes
La experiencia del cliente (CX) es el resultado de cada interacción que un cliente tiene con tu empresa. Cada forma en que interactúas con tu cliente influye en su percepción de tu marca. Por tanto, la experiencia del cliente es un factor muy crítico para cualquier...
por Marketing QServus | Abr 17, 2024 | Clientes
Has decidido implementar una herramienta de gestión de la experiencia del cliente que incluya análisis de feedback para mejorar la satisfacción y lealtad de tus clientes. O bien, es posible que estés buscando una nueva solución de análisis de feedback porque tu...
por Marketing QServus | Abr 16, 2024 | Salud
En el complejo entorno de la salud, entender y atender efectivamente la voz del paciente no es solo un objetivo; es esencial para ofrecer una atención de calidad. Tradicionalmente, la captura del feedback del paciente ha sido un desafío considerable para los sistemas...
