por Marketing QServus | Ene 10, 2025 | Clientes
Cuando tu NPS no mejora a pesar de implementar las mejores prácticas recomendadas por expertos, la frustración es inevitable. Has implementado todas las mejores prácticas que recomiendan los expertos. Envías encuestas regularmente, consigues una tasa de respuesta...
por Marketing QServus | Ene 9, 2025 | Líderes
¿Te ha pasado que intentas resolver algo importante y te das cuenta de que el soporte está en otro idioma? Es frustrante, ¿verdad? Ahora imagina lo mismo, pero en un contexto de negocios: tienes una herramienta que debería ayudarte a recopilar opiniones valiosas de...
por Marketing QServus | Ene 8, 2025 | Sin categoría
Hace poco, una amiga me dijo que trabajaba en una tienda de ropa online. Todo iba bien hasta que empezaron a recibir malas reseñas por entregas tardías y productos que no coincidían con las fotos. “Nos dimos cuenta cuando ya era demasiado tarde”, confesó. Si hubieran...
por Marketing QServus | Ene 7, 2025 | Sin categoría
¿Qué necesitan realmente los clientes en 2025? Conocer sus preocupaciones, deseos y lo que los hace felices es clave para crear estrategias efectivas este año. En lugar de desperdiciar recursos en iniciativas que no generarán respuesta, es fundamental entender las...
por Marketing QServus | Ene 6, 2025 | Sin categoría
Imagina que acabas de salir de tu cafetería favorita con un café en la mano. Te vibra el celular: es un mensaje de texto agradeciéndote por tu compra y pidiéndote que respondas una encuesta rápida de dos preguntas. “¡Qué eficiente!”, piensas, y antes de...
