por Marketing QServus | Ene 22, 2025 | Sin categoría
¿Cuántas veces has perdido un cliente porque, a pesar de todos tus esfuerzos, sentiste que algo en la atención falló? Tal vez recibiste su queja o comentario, pero nunca lograste solucionarlo de manera satisfactoria. O peor, quizás ni siquiera supiste que había un...
por Marketing QServus | Ene 20, 2025 | Líderes
Imagina esto: un cliente envía un ticket porque no puede acceder a su cuenta. Tu equipo lo resuelve rápido y eficiente, pero… ¿cómo sabes si el cliente quedó contento? Resolver problemas no siempre significa que el cliente quedó satisfecho. A veces se van con...
por Marketing QServus | Ene 17, 2025 | Líderes
¿Te ha pasado que dedicas tiempo a crear una encuesta perfecta, la envías a tus clientes con toda la emoción y… el silencio es ensordecedor? Aumenta respuestas en encuestas con una solución simple: los recordatorios automáticos. Apenas un par de respuestas llegan,...
por Marketing QServus | Ene 16, 2025 | Sin categoría
En el mundo de los negocios, entender a tus clientes ya no es un lujo; es una necesidad. Hoy más que nunca, las empresas deben estar en sintonía con sus clientes, escuchándolos de forma activa y mostrando que sus opiniones realmente importan. Aquí es donde entra en...
por Marketing QServus | Ene 14, 2025 | Sin categoría
Si eres parte de una empresa, seguro lo has vivido: un cliente insatisfecho deja un comentario negativo. Puede ser una llamada de atención en redes sociales o un mensaje enojado que llega al soporte. ¿Qué haces con esa información? ¿La ignoras o la usas para...
