por Marketing QServus | Sep 15, 2023 | Clientes
La calidad en la atención al cliente es esencial. Una gran proporción de consumidores considera que un servicio excepcional es crucial al elegir interactuar con una empresa. Sin embargo, brindar una atención de calidad es solo el comienzo para garantizar una...
por Marketing QServus | Sep 15, 2023 | Empleados
La satisfacción laboral está actualmente en su punto más alto. Según una encuesta de The Conference Board, no sólo los salarios competitivos son responsables, sino que la experiencia del empleado y la cultura corporativa también tienen un papel crucial en la retención...
por Marketing QServus | Sep 15, 2023 | Clientes
Customer Effort Score: La herramienta esencial para evaluar la facilidad con la que tus clientes interactúan con tu negocio. La fidelidad de los clientes puede representar un desafío financiero multimillonario para las empresas. ¿Pero cuál es el detonante principal de...
por Marketing QServus | Sep 14, 2023 | Líderes
El feedback del cliente siempre ha sido el pilar de cualquier negocio exitoso. Sin embargo, en la era digital, la forma en que las empresas recopilan, interpretan y actúan sobre este feedback está experimentando una revolución gracias a la inteligencia artificial...
por Marketing QServus | Sep 14, 2023 | Clientes
En la era digital, la velocidad y eficacia con que respondemos a las necesidades de los clientes determina en gran medida nuestro éxito. Las empresas buscan constantemente formas de optimizar la recopilación y análisis de feedback en tiempo real para brindar...
