por Marketing QServus | Feb 26, 2025 | Clientes
¿Recibes feedback, pero no sabes qué hacer con él? Imagina esto: un cliente deja un comentario en tu última encuesta diciendo que su experiencia con el servicio de soporte fue frustrante. Tú lo lees, asientes con la cabeza y piensas: “Sí, esto es un problema,...
por Marketing QServus | Feb 26, 2025 | Clientes
La investigación cualitativa y cuantitativa es crucial para obtener una comprensión completa de tus clientes y el mercado, pero ¿cómo combinar ambos métodos efectivamente? Cuando se trata de entender realmente a tus clientes y tomar decisiones basadas en datos,...
por Marketing QServus | Feb 24, 2025 | Líderes
¿Alguna vez te has sentido como si estuvieras remando contra la corriente, tratando de mantener a flote tu negocio mientras escuchas quejas y comentarios negativos? Es como tener un agujero en el barco: por más que intentes achicar el agua, sigue entrando. Pero, ¿y si...
por Marketing QServus | Feb 21, 2025 | Sin categoría
Piensa en la última vez que buscaste un nuevo restaurante, hotel o servicio. ¿Qué fue lo primero que hiciste? Probablemente, consultaste las reseñas online. El 90% de los consumidores consultan opiniones antes de tomar una decisión de compra. Hoy en día, las estrellas...
por Marketing QServus | Feb 21, 2025 | Clientes
¿Alguna vez te has sentido como si estuvieras hablando con una pared cuando intentas mejorar tu negocio? Todos hemos estado ahí: recibes comentarios, tal vez incluso quejas, y te preguntas: “¿Ahora qué?” Imagina si cada vez que alguien te da su opinión, en...
