por Marketing QServus | Dic 15, 2023 | Líderes
En la actualidad, los clientes esperan que las empresas les proporcionen experiencias personalizadas. Esto significa que las empresas deben utilizar los datos para entender mejor a sus clientes y sus necesidades. Aquí entra en juego el poder de la personalización. La...
por Marketing QServus | Dic 15, 2023 | Clientes
El feedback cualitativo es una información u opinión expresada con palabras y descripciones en lugar de datos numéricos. Proporciona una comprensión profunda de los pensamientos, sentimientos y experiencias de las personas, lo que la hace valiosa para las empresas y...
por Marketing QServus | Dic 15, 2023 | Clientes, Salud
La percepción de tiempos de espera es uno de los factores que más influyen en la satisfacción de los clientes en clínicas y hospitales. De hecho, un estudio de la consultora Gartner encontró que el 50% de los pacientes abandonan una clínica si tienen que esperar más...
por Marketing QServus | Dic 15, 2023 | Clientes
¿Estás listo para ver cómo se enfrenta tu marca a la competencia en el alocado y salvaje mundo de los Net Promoter Scores (NPS)? Tu marca no existe en el vacío, por lo que medir el NPS solo tiene poco sentido a menos que se combine con los puntos de referencia de la...
por Marketing QServus | Dic 15, 2023 | Clientes
En un mundo cada vez más competitivo, las empresas que quieren tener éxito deben centrarse en proporcionar una excelente experiencia al cliente. Para ello, es fundamental escuchar la voz del cliente (VOC). La Importancia de Escuchar la VOC La Voz del Cliente es...
