por Marketing QServus | Dic 13, 2023 | Líderes
En un mundo cada vez más competitivo, las empresas que quieren tener éxito deben centrarse en ofrecer una experiencia de cliente excepcional. Para ello, es fundamental hacer un análisis de la opinión del cliente y comprender sus necesidades y expectativas. El análisis...
por Marketing QServus | Dic 13, 2023 | Líderes
La inteligencia artificial en los call centers está transformando rápidamente el mundo empresarial, y en la industria de telecomunicaciones esto no es una excepción. La IA puede utilizarse para automatizar tareas, mejorar la eficiencia y la productividad, y...
por Marketing QServus | Dic 13, 2023 | Clientes
La experiencia del cliente nunca ha sido tan importante. En 2023, vimos cómo las conexiones humanas genuinas marcaron la diferencia entre las marcas líderes y el resto. ¿Qué nos deparará 2024 en materia de tendencias de experiencia de cliente? En este artículo...
por Marketing QServus | Dic 13, 2023 | Clientes
Las opiniones importan. Y en el mundo actual, dominado por los medios sociales y las reseñas en línea, entender realmente lo que piensa un cliente o usuario se ha vuelto más crucial que nunca. Es por eso que herramientas como las encuestas con escalas de valoración...
por Marketing QServus | Dic 13, 2023 | Clientes
La experiencia del cliente es más importante que nunca en el entorno empresarial actual. Las compañías están invirtiendo cada vez más en entender y mejorar la satisfacción del cliente utilizando métricas de CX como el Net Promoter Score (NPS). Pero, ¿sabías que...
