¿Alguna vez te has preguntado por qué la tasa de respuesta de tus encuestas por correo es más baja de lo esperado? ¿Has dedicado tiempo y esfuerzo en diseñar la encuesta perfecta, pero no estás obteniendo suficientes respuestas? Has pensado cuidadosamente en cada pregunta, has elegido la estructura ideal y estás emocionado por obtener valiosos conocimientos de tus clientes. Pero luego, cuando envías la encuesta, te enfrentas a una realidad desalentadora: una tasa de respuesta baja. Te preguntas, ¿qué salió mal? La respuesta podría estar en la invitación de tu encuesta por correo.
No te preocupes, no eres el único. Muchas empresas se enfrentan a este desafío, pero con los consejos adecuados, puedes optimizar tus invitaciones de encuesta por correo y aumentar significativamente la tasa de respuesta.
1. Asunto y dirección de correo electrónico profesionales
La importancia de la línea de asunto y la dirección de correo electrónico Cuando se trata de enviar una invitación para una encuesta por correo, la primera impresión es crucial. Los destinatarios suelen fijarse en dos elementos clave: la línea de asunto y la dirección de correo electrónico. Asegúrate de que tu dirección de correo electrónico sea profesional y reconocible. Evita usar direcciones extrañas o poco confiables, ya que esto puede llevar a que tu correo sea marcado como spam o simplemente ignorado.
Una línea de asunto clara y concisa que comunique el propósito de la encuesta es más efectiva para captar la atención del lector.
Considera este escenario: recibes este correo:
Una línea de asunto que dice: “¡¡¡COMPLETA ESTA ENCUESTA AHORA!!!”, proveniente de “feedbackaleatorio”, ejemplifica un enfoque menos profesional y posiblemente intrusivo, lo que podría llevar a los destinatarios a ignorarlo o marcarlo como spam.
En cambio, imagina recibir un correo electrónico con la línea de asunto:
Muestra una línea de asunto más amigable y profesional: “¿Cómo lo hicimos? ¡Tu opinión nos importa!”, proveniente de “QServus”, sugiriendo un enfoque profesional y personalizado, tiene muchas más probabilidades de captar la atención del destinatario y motivar su participación.
2. Facilita el acceso a la encuesta
Otro factor importante a considerar es la ubicación del enlace a tu encuesta por correo. Investigaciones han demostrado que colocar el enlace en la parte superior del correo electrónico puede aumentar significativamente la tasa de respuesta. Esto se debe a que los destinatarios pueden acceder fácilmente a la encuesta sin tener que buscar el enlace en todo el correo.
Aún mejor, si tu plataforma de encuestas lo permite, considera insertar la primera pregunta de la encuesta directamente en el cuerpo del correo electrónico. Esto no solo facilita el acceso a la encuesta, sino que también puede aumentar las tasas de respuesta y finalización hasta en un 22% y 19% respectivamente.
Solo asegúrate de elegir el tipo correcto de pregunta para incluir en su invitación a la encuesta, es decir, preguntas de opción múltiple, preguntas de calificación con estrellas o preguntas NPS.
3. Evita bloques de texto extensos
Por último, es crucial mantener el contenido de tu invitación de encuesta por correo lo más conciso posible. Evita incluir largos bloques de texto o declaraciones de confidencialidad extensas. Los estudios han demostrado que estos elementos no mejoran significativamente las tasas de respuesta ni la calidad de los datos.
En su lugar, céntrate en proporcionar la información esencial de manera clara y breve. Explica el propósito de la encuesta, el tiempo estimado para completarla y cualquier incentivo que puedas ofrecer. Al mantener el correo electrónico conciso, aumentas las posibilidades de que los destinatarios lean el contenido y procedan a completar la encuesta.
Cómo QServus puede ayudarte con tus encuestas por correo
Implementar estos consejos puede marcar una gran diferencia en la efectividad de tus encuestas por correo. Sin embargo, sabemos que administrar encuestas puede ser un proceso complejo y que requiere mucho tiempo. Ahí es donde entra en juego QServus.
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Si estás buscando una forma más efectiva de administrar tus encuestas por correo, no busques más. QServus tiene las herramientas y la experiencia para ayudarte a obtener los resultados que necesitas.
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