¿Tiene un problema de rotación de empleados? Te mostramos como retener a tus mejores empleados.
La rotación de personal es un problema grave para muchas empresas. Un estudio encontró que cerca del 70% de las organizaciones sufren un impacto financiero negativo debido a los costos asociados con reemplazar a un empleado, como reclutamiento, contratación y capacitación de la persona nueva. Además, se requiere que otros empleados hagan horas extra hasta que el puesto vacante sea cubierto.
Teniendo en cuenta estos factores, se estima que perder a un empleado le puede costar a una empresa el equivalente a 6-9 meses del salario de esa persona. Claramente, hay una necesidad crítica de implementar estrategias efectivas de retención de talento.
La rotación y retención de personal es un tema complejo, influenciado por factores generacionales, económicos, cambios disruptivos en la forma de trabajar, entre otros.
A continuación presentamos 7 estrategias comprobadas para mejorar la retención de empleados valiosos. Pero antes, es importante resaltar el principio más importante:
Para retener y comprometer a los trabajadores, los líderes deben demostrar genuina preocupación por ellos. Ninguna estrategia puede reemplazar la empatía y el aprecio por los empleados.
7 Estrategias de retención de talentos para 2024:
Hemos desarrollado un conjunto de tácticas enfocadas en incrementar la permanencia de los colaboradores en sus puestos. Estas estrategias incluyen:
1. Proporciona comentarios más positivos
Es bien sabido que los trabajadores requieren retroalimentación para mejorar su desempeño y alcanzar su máximo potencial. Pero, ¿cuál debería ser la proporción ideal entre comentarios positivos y correctivos?
Un estudio de Harvard arrojó luz sobre este tema. Descubrió que la relación ideal es de 5-6 reconocimientos positivos por cada sugerencia de mejora o comentario negativo.
Brindar evaluaciones positivas frecuentemente es clave para motivar a los empleados y darles la confianza necesaria para rendir al máximo. No obstante, las observaciones constructivas también son valiosas, especialmente cuando hay un problema urgente por resolver.
Los líderes deberían esforzarse por ajustar la proporción a 6 feedbacks positivos por cada sugerencia de mejora. Por ejemplo, se puede felicitar a un mesero diciendo: “Aprecié mucho la seguridad con la que diste tus recomendaciones de platos fuertes cuando el cliente te lo pidió. ¡Sigue así!”.
Este tipo de comentarios específicos motivan al personal y los impulsa a mantener un alto desempeño.
2. Fomenta la creatividad de los empleados
Muchas compañías dicen valorar la innovación, pero pocas la fomentan con acciones concretas. Una excepción es Google, que permite a sus empleados dedicar el 20% de su tiempo a proyectos propios de su interés.
Otras formas de alentar la creatividad entre los equipos son:
- Recompensar ideas sobresalientes para motivar aportes y tomarlos en serio.
- Permitir contribuciones anónimas para quienes así lo prefieran.
- Formar grupos de innovación enfocados en resolver problemas específicos mediante nuevas ideas.
- Demostrar que la creatividad es valorada, por ejemplo premiando propuestas innovadoras.
- Contratar personal diverso, para que haya variedad de perspectivas y experiencias.
- Propiciar un ambiente distendido y positivo, donde fluya la espontaneidad.
- Acción: Destinar 30 minutos semanales para que los empleados trabajen en proyectos propios. Esto impulsa su creatividad e involucramiento.
3. Fomenta el respeto en el lugar de trabajo
Un estudio de CEB (ahora Gartner) indicó que el respeto se ha convertido en un factor determinante para la satisfacción de los empleados. De hecho, después del salario y la estabilidad, es lo que más buscan en un trabajo.
La falta de consideración y aprecio genera sensación de poca valía e insatisfacción. Esto se puede manifestar en diversos problemas como la falta de compromiso, estrés o ausentismo.
Un estudio global reciente reveló los 5 aspectos más apreciados por las personas en un empleo:
- Estabilidad
- Remuneración adecuada
- Respeto
- Beneficios de salud
- Balance vida-trabajo
El respeto se ubica entre los tres factores principales que los trabajadores buscan en un empleo. Esto demuestra lo esencial que es para su bienestar el sentirse valorados y tratados dignamente en el ámbito laboral.
Surge entonces la pregunta: ¿La cultura de nuestra empresa comunica respeto por todos sus integrantes de igual manera? O ¿existen tratos diferenciados, favoritismos o comportamientos irrespetuosos que requieran atención?
Es importante examinar sinceramente si como organización demostramos el mismo nivel de consideración hacia nuestra gente, que ellos esperan encontrar en un buen empleador. Esto determinará en gran medida su satisfacción y permanencia con nosotros.
Con acciones concretas como estas, se demuestra que la organización valora y respeta a sus integrantes tanto como ellos esperan. El resultado es mayor satisfacción y compromiso.
4. Ofrece a tus empleados la oportunidad de crecer
En muchas empresas es común priorizar la contratación externa para puestos vacantes o nuevas posiciones, en lugar de promover internamente. Esto genera una percepción de falta de oportunidades de crecimiento, desmotivando a los colaboradores actuales.
La realidad es que invertir en el desarrollo continuo y en crear caminos de progresión profesional para el talento existente, beneficia ampliamente a la organización. Este tipo de iniciativas hacen que los equipos de trabajo se sientan valorados, motivados y comprometidos con impulsar el éxito colectivo.
Algunas opciones para potenciar al personal actual son:
- Programas estructurados de entrenamiento en habilidades técnicas y blandas.
- Mentorías y coaching por parte de líderes experimentados.
- Rotación en proyectos para ampliar conocimientos.
- Charlas, material de lectura, cursos en línea para aprendizaje continuo.
- Definición clara de requisitos para ascensos, para que todos puedan aspirar progresar.
Invertir en el crecimiento de los actuales empleados genera lealtad, y employees que se sienten protagonistas del futuro de la empresa.
5. Gánate la confianza de tus empleados
La confianza de los empleados en sus líderes tiene un impacto directo en su compromiso y resultados. Un estudio reveló que el 79% de los trabajadores altamente comprometidos confía en sus jefes y gerentes.
Por el contrario, la falta de transparencia y comunicación honesta por parte de la gestión, está motivando al 46% de los colaboradores a buscar nuevas opciones laborales.
Construir relaciones de confianza duraderas requiere:
- Establecer vínculos personales genuinos con cada miembro del staff.
- Comunicar abiertamente los planes, retos y logros.
- Reconocer y celebrar colectivamente los éxitos.
- Admitir responsabilidad cuando hay errores y aprender juntos.
- Evitar favoritismos que generen percepciones de inequidad.
- Demostrar competencia, carácter y consistencia como líderes.
La confianza se gana con hechos a través de acciones día a día. Un primer paso puede ser dedicar tiempo esta semana a conocer mejor las motivaciones y perspectivas de cada colaborador. Escucharlos generará empatía y entendimiento mutuo.
6. Anima a tus empleados a que te den su opinión
La comunicación en las empresas no puede ser sólo top-down. Los líderes también deben escuchar activamente las ideas de sus equipos. De lo contrario, los colaboradores asumen que sus opiniones no importan y que nada puede mejorar.
Sin embargo, los canales existentes suelen ser limitados. Por ello, muy pocos trabajadores se motivan a contribuir sugerencias.
Según un estudio de Hay Group, culturas corporativas de alto compromiso de los empleados pueden aumentar las ganancias hasta 2.5 veces. Esto implica no sólo brindar recursos adecuados y retroalimentación, sino también alentar y facilitar sus aportes.
Algunos tips para ello son:
- Generar encuestas online anónimas para que puedan opinar con confianza.
- Crear buzones virtuales de sugerencias abiertas las 24 horas.
- Agradecer explícitamente ideas valiosas recibidas.
- Informar cambios realizados gracias a comentarios de ellos.
- Incentivar aportes sobre focos estratégicos con premios o reconocimientos.
Es clave que los empleados sientan que sus voces son escuchadas y pueden marcar la diferencia.
7. Ofrece las herramientas que necesitan para tener éxito
Frecuentemente, los líderes definen metas para sus colaboradores, pero no les proveen de las herramientas e insumos requeridos para lograrlas. Esta falta de alineamiento y coordinación les impide rendir a su máximo potencial.
No basta con enfocarse sólo en el propio desarrollo como autoridades. Es clave preocuparse por capacitar internamente y entregar dirección a los equipos de trabajo.
Algunas recomendaciones para ello son:
- Preguntar regularmente sobre el progreso en los proyectos y ofrecer mentoría ante desafíos.
- Proveer información oportuna sobre prioridades de negocio asociadas a sus funciones.
- Facilitar espacios de intercambio de conocimientos entre pares.
- Asegurar acceso a sistemas, datos y recursos indispensables.
- Definir expectativas razonables acordes a roles y experiencia de cada uno.
Habilitar el desempeño de excelencia en los colaboradores es un proceso colaborativo. Requiere observar, orientar y dar autonomía proporcionada.
Retención de empleados: la clave del éxito
Las estrategias covered en este artículo destacan la importancia de escuchar, respetar y empoderar a los colaboradores para mejorar su compromiso y retención.
En QServus entendemos perfectamente este desafío, por lo que te ofrecemos soluciones especializadas en Voice of Employee para impactar directamente en estas métricas.
Nuestra plataforma permite:
- Recolectar feedback honesto de forma anónima
- Medir satisfacción laboral y compromiso en tiempo real
- Identificar factores de rotación y desvinculación
- Analizar causas raíz de problemáticas
- Definir planes de acción focalizados
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