por Marketing QServus | May 23, 2024 | Clientes
La capacidad de una empresa para ofrecer una experiencia de cliente sobresaliente define su éxito o fracaso. Esta experiencia, que abarca desde el primer contacto hasta el servicio postventa, es cada vez más el centro de las estrategias de negocio. Sin embargo,...
por Marketing QServus | Abr 29, 2024 | Clientes
Los buenos especialistas en marketing saben que comprender la voz de del cliente (VoC) es la piedra angular de la gestión de la experiencia del cliente. Todas las empresas compiten por el cliente. ¡Y el 77% de las marcas reconoce que la experiencia del...
por Marketing QServus | Abr 25, 2024 | Clientes
Cada interacción con tus clientes, ya sea a través de consultas, correos electrónicos o conversaciones en el servicio de atención al cliente, encierra un tesoro de información valiosa. Cuando las cosas marchan bien, tienes la satisfacción de contar con un cliente...
por Marketing QServus | Abr 18, 2024 | Clientes
Crear una experiencia extraordinaria para los clientes es el sueño de toda empresa. Después de todo, un cliente satisfecho conduce a mayores tasas de retención, ventas recurrentes y recomendaciones boca a boca. Sin embargo, el desafío radica en cómo obtener esos...
por Marketing QServus | Abr 18, 2024 | Clientes
Descubre qué quiere decir “Close the Loop” y cómo comenzar a escuchar a tus clientes y tomar acciones para mejorar su experiencia. Imagina que uno de tus mejores clientes te da un feedback valioso sobre cómo mejorar tu negocio. ¿Lo escucharías atentamente...
