Omboarding: la clave para una experiencia del empleado positiva

Descubre cómo crear un programa de onboarding exitoso que aumente la retención, la productividad y el crecimiento de tu empresa.

¿Alguna vez tuviste un nuevo miembro en tu equipo y sentiste que le faltó una mejor inserción para alcanzar su máximo potencial? Incorporar efectivamente a un colaborador marca la diferencia entre que sólo cumpla funciones o que impacte significativamente.

Lo cierto es que rara vez prestamos la debida atención al onboarding. Lo vemos como un trámite administrativo tedioso o lo despachamos rápidamente con un manual genérico y esperamos que el nuevo «se arregle solo». ¡Grave error!

Los primeros días y semanas en una compañía resultan absolutamente decisivos para el futuro desempeño de cualquier rol. Son el punto de partida que dará forma a la motivación, productividad y compromiso de quien se suma. Hacerlo bien va mucho más allá del papeleo para activar un usuario informático.

Si estás liderando un equipo, diseñar intencionalmente la bienvenida e incorporación de nuevos integrantes debería ser una de tus prioridades. El retorno positivo está más que comprobado en términos de productividad, innovación y retención del talento clave. En este artículo profundizarás sobre los elementos clave para diseñar e implementar un programa de onboarding estratégico, ágil y eficiente.

¿Qué es el Onboarding?

El onboarding, también conocido como inducción o integración de personal, se refiere al proceso de incorporación de los nuevos empleados a una organización.

Consiste en todas aquellas actividades y gestiones orientadas a facilitar la adaptación del trabajador recién contratado al entorno laboral, tanto en sus aspectos operativos como en la cultura organizacional.

¿Por qué marca la diferencia?

El onboarding va mucho más allá del papeleo y la configuración de contraseñas. Esos primeros días y semanas dejan una impresión duradera y establecen las expectativas de los nuevos reclutas.

De hecho, una investigación realizada por Glassdoor demostró que las organizaciones con un sólido proceso de incorporación pueden mejorar la tasa de retención de empleados en un 82 % y la productividad en más del 70 %.

Las investigaciones además, muestran que los empleados que experimentaron una incorporación efectiva tenían 18 veces más probabilidades de sentirse altamente comprometidos con su organización. Evidentemente, el poder de un buen proceso de onboarding se demuestra en su capacidad de obligar a los empleados a comprometerse con la organización.

La experiencia laboral de un empleado depende de la competencia de su proceso de incorporación. Garantizar que un empleado se sienta bienvenido como miembro del equipo mejorará significativamente las tasas de retención.

Las altas tasas de retención son especialmente importantes cuando se considera el gasto que supone reemplazar a un empleado. En promedio, encontrar e incorporar a un nuevo empleado puede costar entre el 50% y el 200% del salario anual del ex empleado. Claramente, un proceso de incorporación eficaz es más productivo y rentable.

Beneficios comprobados de un onboarding eficaz

Un proceso de onboarding sólido genera múltiples beneficios, tanto para los empleados nuevos como para la organización en general.

Reducción del tiempo de productividad: Los empleados nuevos alcanzan su máximo rendimiento antes.

Mayor compromiso de los empleados: Se incrementa la motivación y el engagement.

Mayor satisfacción laboral: La experiencia positiva aumenta la satisfacción.

Mayor rendimiento, lealtad y menor estrés: Rinden más, se comprometen con la empresa y sufren menos estrés.

Mayores tasas de retención de empleados: Hay menos rotación voluntaria de personal.

Claridad sobre la misión y los valores de la empresa: Se trasmiten desde el primer contacto.

Mejora más rápida de las capacidades de los nuevos empleados: Adquieren habilidades críticas antes.

Los 10 pasos principales para un proceso de incorporación de empleados exitoso:

1. Trazar el proceso de incorporación

Se requiere mapear todas las etapas desde el primer contacto hasta que el empleado nuevo se vuelve totalmente productivo, estimando duración de cada fase. Esto permite identificar cuellos de botella, optimizar la experiencia y acelerar la curva de aprendizaje.

2. Crear un programa de orientación

Es fundamental explicar la estrategia, cultura y valores organizacionales, para alinear expectativas e inculcar un sentido de propósito desde el inicio. Esto impacta directamente en la motivación y compromiso.

3. Asignar un compañero mentor

Contar con un colega experimentado que acompañe y resuelva dudas de manera continua reduce la ansiedad de los empleados nuevos. Los programas de mentoría incrementan la productividad.

4. Gerente Proactivo

Es indispensable el involucramiento y seguimiento cercano del líder directo con el nuevo reporte. Esto refuerza la pertenencia y facilita la adaptación operativa a la cultura y funciones.

5. Registros de rutina

Realizar encuestas y reuniones periódicas en los primeros meses es esencial para detectar brechas en la incorporación desde la voz del colaborador. Permite optimizar y evitar problemas futuros.

6. Oportunidades de retroalimentación

Crear instancias formales donde el nuevo integrante pueda dar recomendaciones de mejora refuerza su participación activa y compromiso.

7. Facilitar la incorporación remota

Si se trabaja de manera híbrida o totalmente virtual, es vital proveer guías, herramientas y espacios virtuales de conexión que aseguren una buena adaptación sin importar la ubicación física.

8. Distribuir Manual de Empleado

Centralizar la información relevante en una «guía de supervivencia» accesible reduce drásticamente la curva de aprendizaje respecto a políticas, herramientas de trabajo y procesos internos.

9. Desarrollo profesional

Integrar actividades de aprendizaje continuo y crecimiento personal mantiene la motivación e incrementa la retención de empleados clave. Los colaboradores altamente comprometidos tienen un 44% más de productividad promedio.

10. A bordo en cohortes

Incorporar grupos de nuevos en la misma oportunidad fomenta la colaboración y sinergia entre pares para resolver desafíos compartidos. Refuerza la experiencia de pertenencia.

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