Cómo medir y mejorar la lealtad de los empleados

La lealtad de los empleados es clave para el éxito de cualquier empresa. Los empleados leales se quedan con la empresa durante más tiempo, son más productivos y ayudan a crear una cultura positiva. Pero, ¿cómo se mide y mejora realmente la lealtad de los empleados? Aquí hay algunos consejos basados en investigaciones recientes.

De acuerdo con un estudio de Gallup, las empresas con empleados altamente comprometidos tienen un 21% más de productividad y una tasa de rotación un 41% más baja. Además, los empleados leales actúan como embajadores de la marca, ayudando a atraer y retener a los mejores talentos.

Cómo medir el nivel de lealtad

Para medir la lealtad de los empleados, se deben realizar encuestas regulares de compromiso de los empleados. Una de las formas más comunes es: Employee Net Promoter Score (eNPS), una métrica que mide el grado de lealtad de los empleados hacia su empresa.

Employee Net Promoter Score (eNPS):

El Employee Net Promoter Score (eNPS) es una métrica que mide el grado de lealtad de los empleados hacia su empresa. Se calcula preguntando a los empleados, en una escala del 0 al 10, lo probable que sea que recomienden su empresa como lugar de trabajo a un amigo o familiar.

Un eNPS alto indica que los empleados están satisfechos y comprometidos con su empresa. Un eNPS bajo, por otro lado, puede ser un signo de problemas de retención y productividad.

El eNPS es una herramienta útil para las empresas que quieren medir y mejorar la lealtad de sus empleados. Es una métrica simple de entender y calcular, y puede proporcionar información valiosa sobre las áreas en las que las empresas pueden mejorar la experiencia de los empleados.

También se debe tener en cuenta la tasa de rotación voluntaria. Si está aumentando con el tiempo, es una señal de que la lealtad está disminuyendo. Según una encuesta de Work Institute, la tasa de rotación voluntaria promedio en Estados Unidos es de 14,9%, pero varía mucho según la industria.

7 Formas comprobadas para mejorar la lealtad

Ahora que se sabe cómo medir la lealtad, veamos algunas formas comprobadas de mejorarla:

1. Ofrecer oportunidades de crecimiento

Según una encuesta de LinkedIn, el 58% de los empleados renunciaría a su trabajo actual por mejores oportunidades de progreso profesional. Proporcionar capacitación, mentoría y un camino claro para el crecimiento.

2. Mejorar el reconocimiento

El 65% de los empleados dicen que no reciben suficiente reconocimiento, según una encuesta de BambooHR. Elogiar el buen trabajo, destacar los logros en reuniones y encontrar formas creativas de mostrar apreciación.

3. Cultivar relaciones positivas

Las malas relaciones con los gerentes son una de las principales razones por las que las personas renuncian. Ser accesible, brindar comentarios constructivos y fomentar la colaboración entre los equipos.

4. Priorizar el bienestar

El bienestar físico y mental de los empleados está relacionado con la lealtad. Ofrecer beneficios de bienestar, horarios flexibles y días de enfermedad pagados.

5. Realizar encuestas de opinión

Preguntar regularmente a los empleados sobre su nivel de satisfacción y recopilar comentarios anónimos puede alertar sobre cualquier problema antes de que sea demasiado tarde.

6. Revisar las políticas de la empresa

Asegurarse de que las políticas sobre el tiempo libre, la familia, la diversidad y la inclusión se alineen con los valores de la empresa y las necesidades de los empleados.

7. Mejorar la cultura

Fomentar una cultura de confianza, transparencia y camaradería. Celebrar los éxitos colectivos e infundir un sentido de propósito.

Con estas prácticas, se puede cultivar un ambiente donde los empleados sientan que son valorados, escuchados y apoyados. Esto conduce a empleados más comprometidos que se quedan en la empresa a largo plazo.

No olvidar seguir midiendo regularmente la lealtad y la rotación para ver cómo le está yendo. Es un proceso continuo de escuchar a los empleados y adaptarse a sus necesidades cambiantes. Pero los esfuerzos valdrán la pena considerando el impacto positivo en la productividad y la cultura general.

Con empleados leales y comprometidos, la empresa está mejor posicionada para tener éxito a largo plazo. Así que invertir en fortalecer la lealtad de los empleados y ver excelentes dividendos.

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