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En el corazón de Silicon Valley, una startup de tecnología estaba al borde del colapso. A pesar de tener un producto innovador, sus clientes se iban en masa. El problema? Una experiencia de cliente fragmentada y frustrante. Esta historia podría haber terminado ahí,...
por Marketing QServus | Jul 29, 2024 | Clientes
Una de las tendencias más destacadas en grandes y medianas empresas es la centricidad en el cliente. Pero, ¿qué significa realmente tener un negocio centrado en el cliente? ¿Qué acciones específicas se deben tomar para orientar toda la organización en torno a él? La...