7 ejemplos de correos electrónicos de encuestas que funcionan como magia

¿Buscas inspiración para redactar correos electrónicos de encuestas que realmente motiven a tus clientes y usuarios a participar? En este artículo, compartiremos siete ejemplos de correos electrónicos de encuestas de éxito, con consejos para que los tuyos funcionen igual de bien.

Por qué son importantes los correos electrónicos de encuestas

Los correos electrónicos de encuestas son una parte clave de cualquier estrategia de escucha al cliente. Permiten recopilar información invaluable sobre las necesidades y preferencias de tus usuarios.

Al redactar correos persuasivos que motiven la participación, puedes asegurarte de obtener las respuestas que necesitas para mejorar tu producto, servicio o experiencia del cliente.

Ejemplo 1: Breve y al punto

Este primer ejemplo va directo al grano. Es corto, claro y efectivo:

Asunto: ¿3 minutos para compartir tu opinión?

Hola [nombre],

Nos encantaría conocer tu opinión sobre tu experiencia reciente con [nombre de la empresa].

Por favor, tómate un momento para responder nuestra breve encuesta: [enlace a la encuesta]

Gracias de antemano por tus comentarios. Son muy valiosos para nosotros a medida que trabajamos para mejorar nuestro servicio.

Saludos cordiales, [Firma]

¿Por qué funciona?

Este correo electrónico de encuesta tiene varios puntos fuertes:

Es corto y directo: va al grano sin rodeos.

Apela al deseo del cliente de que se escuche su opinión.

Pide solo 3 minutos del tiempo del cliente.

Agradece al cliente por adelantado, reconociendo el valor de sus comentarios.

Usar este tipo de lenguaje sencillo y directo puede lograr excelentes tasas de respuesta en tus correos electrónicos de encuestas.

Ejemplo 2: Ofrecer un incentivo

Otra gran estrategia es ofrecer un pequeño incentivo a cambio de que el cliente complete la encuesta:

Asunto: Encuesta rápida + obsequio de $10

Hola [nombre],

¿Tienes 5 minutos para compartir tu valiosa opinión sobre [nombre de la empresa]?

Para agradecer tu tiempo, te enviaremos un cupón de $10 para usar en tu próxima compra después de completar esta breve encuesta:

[enlace a la encuesta]

Tus comentarios nos ayudarán a mejorar tu experiencia la próxima vez. ¡Esperamos saber de ti!

Saludos cordiales, [Firma]

¿Por qué funciona?

Al ofrecer un pequeño incentivo en efectivo, aumentas considerablemente las probabilidades de que los clientes completen la encuesta. Funciona aún mejor cuando:

El incentivo está claramente visible en la línea de asunto.

Mencionas que solo tomará 5 minutos completar la encuesta.

Agradeces al cliente por adelantado por sus valiosos comentarios.

Ejemplo 3: Recordatorio amistoso

Si un cliente no completa la encuesta la primera vez que se lo solicitas, puedes enviar un recordatorio amistoso:

Asunto: ¿Tienes un poco de tiempo?, tu opinión nos importa

Hola [nombre],

Hace unos días te enviamos una solicitud para completar una breve encuesta sobre tu experiencia con [nombre de la empresa].

Nos encantaría contar con tus comentarios, pero no hemos recibido tu respuesta aún.

Por favor, tómate 5 minutos cuando tengas la oportunidad para completar la encuesta aquí:

[enlace a la encuesta]

Tus comentarios son muy importantes para nosotros y para mejorar nuestro servicio. ¡Esperamos saber de ti!

Saludos cordiales, [Firma]

¿Por qué funciona?

Los puntos clave que hacen que este recordatorio funcione bien son:

Un asunto que comunica claramente que es un recordatorio amistoso.

Mencionar la solicitud previa para completar la encuesta.

Enfatizar nuevamente que los comentarios del cliente son muy valiosos.

Solicitar solo 5 minutos de su tiempo.

Un cierre positivo expresando interés en sus comentarios.

Ejemplo 4: Beneficios personales

Otra táctica efectiva es resaltar cómo completar la encuesta beneficiará personalmente al cliente:

Asunto: Ayúdanos a mejorar nuestros productos para ti

Hola [nombre],

Queremos asegurarnos de que nuestros productos cumplan con tus necesidades.

Por eso nos encantaría que completaras esta breve encuesta sobre tus experiencias recientes con algunos de nuestros productos que has utilizado:

[enlace a la encuesta]

Al compartir tus comentarios y sugerencias, nos ayudarás directamente a mejorar los productos y características que usas, para que sean aún más valiosos para ti.

¡Esperamos conocer tus experiencias! Son muy importantes para nosotros.

Saludos, [Firma]

¿Por qué funciona?

Apelar directamente a cómo completar la encuesta beneficiará al cliente es muy efectivo. Las claves incluyen:

Resaltar el deseo de la empresa de satisfacer las necesidades personales del cliente.

Enfatizar cómo sus comentarios ayudarán a mejorar los productos que el cliente ya utiliza.

Agradecimiento sincero por compartir sus experiencias.

Ejemplo 5: Enfocado en una experiencia específica

En lugar de una encuesta general, puedes enfocarte en una experiencia reciente específica:

Asunto: ¿Cómo estuvo la comida de tu última visita?

Hola Juan,

Vimos que recientemente nos visitaste para una cena con tu familia.

Nos encantaría conocer tus comentarios sobre esa experiencia específica: la comida, el servicio, la atmósfera, etc.

Por favor, tómate un momento para completar una breve encuesta sobre tu última visita:

[enlace a la encuesta]

Tus comentarios nos ayudarán a mejorar la experiencia de comensales como tú. ¡Esperamos tu opinión sincera!

Saludos cordiales, [Firma]

¿Por qué funciona?

Centrarse en una experiencia reciente específica tiene varias ventajas:

Los clientes recordarán mejor los detalles de una experiencia particular.

Sus comentarios pueden ayudar a resolver problemas o mejorar esa experiencia exacta.

Demuestra que prestas mucha atención personalizada a cada cliente.

Ejemplo 6: Testimonio social

También puedes destacar lo que otros clientes han dicho sobre tus productos o servicios:

Asunto: Ayúdanos a mejorar con tus comentarios

Hola [nombre],

Recientemente, algunos clientes compartieron estos comentarios con nosotros:

“Me encanta la facilidad de uso de sus productos, pero podrían tener más funciones avanzadas para usuarios expertos”.

“La calidad es excelente, pero los tiempos de envío a veces tardan un poco más de lo esperado”.

Nos encantaría conocer tu experiencia como usuario de nuestros productos para compararla con estos comentarios.

Por favor, comparte tu opinión respondiendo esta breve encuesta:

[enlace a la encuesta]

Tus comentarios nos ayudarán a mejorar según la opinión de clientes como tú. ¡Esperamos saber de ti!

Saludos cordiales, [Firma]

¿Por qué funciona?

Incluir testimonios de otros clientes es poderoso porque:

Demuestra que escuchas activamente las opiniones de tus clientes.

Anima a otros clientes a compartir sus experiencias para comparar.

Las citas directas hacen que se relacionen más con el mensaje.

Ejemplo 7: Seguimiento post-compra

Los correos de seguimiento después de una compra suelen tener excelentes tasas de respuesta:

Asunto: ¿Cómo funciona tu nuevo [producto]?

Hola Juan,

Vimos que recientemente adquiriste un [producto] en nuestra tienda.

Nos encantaría hacer un rápido seguimiento para saber cómo te está funcionando y si tienes algún comentario o pregunta ahora que has tenido la oportunidad de usarlo.

Por favor, tómate 2 minutos para responder esta breve encuesta sobre el [producto]:

[enlace a la encuesta]

Tus comentarios nos ayudarán mejorar el [producto] y la experiencia post-compra para futuros clientes.

¡Esperamos tu opinión!

Saludos cordiales, [Firma]

¿Por qué funciona?

Lo que hace que este correo post-compra funcione bien es:

Personalizarlo mencionando el producto específico que el cliente compró.

Un interés sincero en el funcionamiento y opinión del cliente sobre el producto.

Resaltar que solo tomará 2 minutos, para no abrumar al cliente.

Conectar los comentarios del cliente con mejoras concretas.

Y eso concluye nuestros 7 ejemplos de correos electrónicos de encuestas de alto impacto, junto con consejos clave sobre qué elementos hacen que cada uno funcione efectivamente.

Cómo pueden ayudarte los servicios de QServus

Esperamos que estos ejemplos de correos electrónicos de encuestas exitosos te hayan dado inspiración para crear los tuyos.

Si buscas una solución integral para todas tus necesidades de escucha al cliente, los servicios de QServus son una excelente opción por considerar.

Entre sus principales funcionalidades se incluyen:

Herramientas completas para el envío y seguimiento de correos de encuesta, incluyendo recordatorios automáticos.

Integración con otras herramientas para una visión 360° de tus clientes.

Potentes informes y análisis con IA para transformar los datos recopilados en insights accionables.

Y mucho más.

Agenda una demo gratis con uno de nuestros especialistas para explorar cómo QServus puede ayudarte a potenciar los resultados de tus iniciativas de escucha al cliente mediante correos electrónicos de encuestas y otras estrategias. ¡Esperamos hablar pronto!

Agendar una Demo

Si te gustó este post, ¡no dudes en compartirlo!

El post 7 ejemplos de correos electrónicos de encuestas que funcionan como magia pertenece a Blog QServus.