NOM 035: Preguntas clave para evaluar riesgos psicosociales

La Norma Oficial Mexicana NOM 035 establece los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como para promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo.

85%

85% de las organizaciones mexicanas no tienen las condiciones adecuadas para que sus colaboradores tengan un balance entre vida personal y trabajo, lo cual propicia trastornos físicos y psicológicos.

Estudio de la Universidad Nacional Autónoma de México

Los factores de riesgo psicosocial son aquellos que pueden provocar trastornos de ansiedad, del estado de ánimo, del comportamiento, del sueño, del apetito, del rendimiento en el trabajo y de la relación con los demás. Pueden tener un origen individual, grupal o organizacional.

La evaluación de los factores de riesgo psicosocial es un proceso que permite identificar la presencia de estos factores en el centro de trabajo, así como su nivel de exposición. Esta evaluación es obligatoria para todos los centros de trabajo con más de 15 trabajadores.

Realizar una correcta evaluación de los riesgos psicosociales es indispensable para proteger la salud y el bienestar de los trabajadores. Pero, ¿cómo implementar un proceso efectivo de evaluación?

Desafíos en la Implementación de la NOM-035

Según un estudio realizado por la Universidad Veracruzana en 2021, el 85% de los centros de trabajo que realizaron la evaluación de los factores de riesgo psicosocial identificaron la presencia de uno o más de estos factores. El mismo estudio encontró que el 60% de los centros de trabajo que identificaron la presencia de factores de riesgo psicosocial implementaron acciones para prevenirlos.

Sin embargo, aún queda mucho por hacer para garantizar que todos los centros de trabajo en México cumplan con la NOM-035. Según un estudio realizado por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) en 2022, solo el 32% de los centros de trabajo con más de 15 trabajadores han cumplido en su totalidad con la norma.

La evaluación de riesgos psicosociales

La evaluación de los riesgos psicosociales implica una serie de pasos:

Identificación de factores de riesgo: Consiste en determinar sistemáticamente cuáles son los factores de riesgo psicosocial presentes en el centro de trabajo.

Análisis de los factores de riesgo: Se trata de establecer la relación entre los factores de riesgo detectados y los efectos a la salud de los trabajadores.

Control de los factores de riesgo: Incluye la implementación de medidas encaminadas a la prevención y reducción de los factores que están afectando al personal.

De estos tres pasos, la identificación es la que regularmente se realiza a través de la aplicación de cuestionarios o encuestas al personal.

¿Hay riesgo psicosocial en mi empresa? 7 señales de alerta

Detectar a tiempo los factores de riesgo psicosocial es crucial para prevenir daños mayores. Estas son 7 señales que indican la necesidad de una evaluación experta:

Actividades operativas inherentemente peligrosas sin las medidas de seguridad apropiadas.

Ritmos de trabajo sumamente demandantes sin pausas para recuperación.

Continuas jornadas de 10 horas o más ignorando los límites legales.

Pocos espacios para que empleados contribuyan con ideas y tomen decisiones.

La cultura laboral dificulta conciliar trabajo con responsabilidades familiares.

Ambiente laboral tenso, con interacciones conflictivas entre jefes y colaboradores.

Casos reportados de abuso de autoridad, maltrato o acoso sin investigarse a profundidad.

Ante cualquiera de estos signos, es momento de una evaluación exhaustiva bajo la NOM-035. Ignorarlos puede desencadenar graves consecuencias jurídicas y humanas. ¡Prevén a tiempo!

La encuesta para identificar riesgos psicosociales

Para cumplir con la NOM 035, la encuesta para identificar los factores de riesgo psicosocial debe considerar aspectos como:

Condiciones peligrosas e inseguras en el ambiente de trabajo

Cargas de trabajo excesivas

Falta de control sobre el trabajo

Liderazgo negativo y relaciones inadecuadas entre compañeros

Escasa claridad de funciones

Violencia laboral

Imposibilidad de desarrollo personal y profesional

La encuesta debe formular preguntas orientadas a obtener información sobre la existencia, frecuencia e intensidad de los factores mencionados.

5 Preguntas clave que no pueden faltar en la encuesta para NOM 035

Esta encuesta debe hacer énfasis en cinco dimensiones psicosociales, mediante las siguientes preguntas:

1. Exigencias cuantitativas del trabajo

Pregunta: ¿Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo físico?

Qué mide: Esfuerzo físico excesivo que puede generar fatiga crónica y lesiones musculoesqueléticas.

Escala: Nunca, Pocas veces, Algunas veces, Muchas veces, Siempre.

2. Trato justo en el trabajo

Pregunta: ¿Considero que en mi trabajo me tratan injustamente?

Qué mide: Percepción de falta de equidad, malos tratos, favoritismos o abuso de autoridad.

Escala: Totalmente en desacuerdo, En desacuerdo, De acuerdo, Totalmente de acuerdo.

3. Liderazgo

Pregunta: ¿Mi jefe ayuda a solucionar los problemas que se presentan en el trabajo?

Qué mide: Apoyo frente a adversidades en el trabajo por parte de los mandos.

Escala: Nunca, Casi nunca, Algunas veces, Casi siempre, Siempre.

4. Entorno organizacional

Pregunta: ¿Consideras que las actividades que realizas son peligrosas?

Qué mide: Percepción de riesgo ante condiciones físicas o sociales adversas en la organización.

Escala: Totalmente en desacuerdo, En desacuerdo, De acuerdo, Totalmente de acuerdo.

5. Salud mental

Pregunta: En los últimos meses, ¿has tenido algún síntoma de cansancio emocional?

Qué mide: Agotamiento, desgaste y fatiga mental que puede derivar en problemas severos de salud mental.

Escala: Nunca, Casi nunca, Algunas veces, Casi siempre, Siempre.

Plan de acción sobre los resultados

Una vez concluida la evaluación, es momento de analizar a profundidad los resultados y definir un plan de acción efectivo para intervenir en los factores de riesgo identificados.

¿Qué acciones específicas se implementarán? ¿Quiénes serán los responsables? ¿En qué plazos?. La NOM 035 marca la necesidad de hacer mediciones periódicas para asegurar que las acciones de control de los riesgos psicosociales estén funcionando.

La tecnología como apoyo para el cumplimiento de la NOM 035

Cumplir adecuadamente con la NOM 035 representa todo un desafío para RRHH y altos mandos. Muchas organizaciones recurren a utilizar Excel para el control de riesgos psicosociales por su bajo costo inicial, sin embargo, esta no es la herramienta adecuada.

Afortunadamente, hoy existen soluciones tecnológicas especializadas en este ámbito como QServus que ofrece una plataforma integral para mapear riesgos psicosociales, diseñar planes de acción efectivos y dar seguimiento continuo al bienestar de los colaboradores, todo a un precio accesible.

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