Cómo hacer encuestas en WhatsApp: Guía paso a paso

¿Alguna vez has querido conocer la opinión de tus contactos de WhatsApp sobre algún tema en particular? ¿O quizás necesitas tomar una decisión en grupo y te gustaría saber qué piensan los demás? Las encuestas en WhatsApp son una excelente manera de obtener respuestas rápidas y directas de tus contactos. En este artículo, te mostraremos cómo crear encuestas en esta popular aplicación de mensajería de forma sencilla y efectiva.

WhatsApp: Una plataforma ideal para encuestas rápidas

Con más de 2 mil millones de usuarios activos, WhatsApp se ha convertido en una de las aplicaciones de mensajería más utilizadas a nivel mundial. Esto la convierte en una plataforma perfecta para realizar encuestas y obtener opiniones de tus contactos de manera instantánea. Además, al ser una app que la mayoría de las personas usa a diario, la tasa de respuesta suele ser bastante alta.

80%

El 80% de los mensajes enviados por WhatsApp se ven en 5 minutos.

¿Cómo usar las encuestas nativas de WhatsApp?

WhatsApp te permite crear encuestas directamente en la aplicación, sin necesidad de utilizar herramientas externas. Sin embargo, estas encuestas son bastante limitadas en cuanto a funcionalidades y análisis de resultados. Para crear una encuesta nativa en WhatsApp, sigue estos pasos:

Abre un chat grupal o individual.

Haz clic en el ícono de clip o selecciona “Encuesta” en el menú de opciones.

Escribe tu pregunta y las opciones de respuesta.

Envía la encuesta y espera las respuestas de tus contactos.

Si bien esta opción es rápida y fácil de usar, no te permite realizar encuestas más complejas o segmentadas, ni analizar los resultados de manera detallada.

Uso de plataformas externas para encuestas en WhatsApp

Si necesitas crear encuestas más avanzadas y obtener insights más profundos, lo mejor es optar por una plataforma externa especializada en encuestas. Algunas de las más populares son SurveyMonkey, Qualtrics y QServus. Estas herramientas te permiten diseñar encuestas personalizadas, segmentar a tu audiencia y analizar los resultados de manera detallada.

Para utilizar estas plataformas en conjunto con WhatsApp, simplemente crea tu encuesta en la herramienta que hayas elegido y comparte la encuesta a través de WhatsApp. Tus contactos podrán acceder a la encuesta y responderla directamente desde su dispositivo móvil.

Consejos para crear encuestas efectivas en WhatsApp

Antes de crear tu encuesta:

Define tu objetivo: ¿Qué quieres lograr con tu encuesta? ¿Quieres recopilar opiniones sobre un producto o servicio? ¿Medir la satisfacción del cliente? ¿Obtener información sobre los hábitos de tus usuarios? Tener un objetivo claro te ayudará a crear preguntas y opciones de respuesta relevantes.

Conoce a tu audiencia: ¿A quién vas a encuestar? ¿Cuáles son sus características demográficas? ¿Cuáles son sus intereses? Comprender a tu audiencia te ayudará a formular preguntas que sean relevantes para ellos y que les interesen responder.

Elige la herramienta adecuada: Existen dos opciones principales para crear encuestas en WhatsApp: las encuestas nativas de WhatsApp y las herramientas externas. Las encuestas nativas de WhatsApp son básicas, pero son fáciles de usar y gratuitas. Las herramientas externas ofrecen más funciones, como preguntas abiertas, lógica de ramificación y análisis de datos, pero pueden ser más costosas y complejas de usar.

Al crear tu encuesta:

Mantén las preguntas claras y concisas: Utiliza un lenguaje sencillo y evita preguntas ambiguas o confusas.

Limita el número de preguntas: Las encuestas largas pueden ser abrumadoras para los participantes. Intenta mantener tu encuesta a no más de 5 preguntas.

Utiliza preguntas de opción múltiple siempre que sea posible: Las preguntas de opción múltiple son fáciles de responder y te permiten recopilar datos cuantitativos que puedes analizar fácilmente.

Agrega imágenes o videos si es relevante: Las imágenes y los videos pueden hacer que tu encuesta sea más atractiva y visualmente interesante.

Proporciona opciones de respuesta claras: Asegúrate de que las opciones de respuesta sean claras y fáciles de entender.

Incluye una opción de «ninguna de las anteriores»: Esto permite a los participantes indicar si ninguna de las opciones de respuesta se aplica a ellos.

Agrega una llamada a la acción: Dile a los participantes qué quieres que hagan después de completar la encuesta, como visitar tu sitio web o suscribirte a tu lista de correo electrónico.

Después de crear tu encuesta:

Promociona tu encuesta: Comparte tu encuesta en tus chats de WhatsApp, grupos y redes sociales.

Monitorea los resultados: Realiza un seguimiento de los resultados de tu encuesta y analiza los datos para obtener información valiosa.

Toma medidas: Utiliza los resultados de tu encuesta para tomar medidas y mejorar tu producto, servicio o negocio.

QServus: La solución ideal para encuestas avanzadas

Si buscas una plataforma potente y fácil de usar para crear encuestas, QServus es la opción perfecta para ti. Con QServus, podrás diseñar encuestas atractivas y personalizadas, segmentar a tu audiencia y obtener insights valiosos para tu negocio.

Además, QServus te ofrece herramientas de análisis avanzadas que te permitirán identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora en tiempo real. Podrás tomar decisiones basadas en datos y medir el impacto de tus iniciativas de manera más efectiva.

Si quieres aprovechar al máximo el poder de las encuestas para conocer mejor a tus contactos y tomar decisiones informadas, QServus es la solución que estabas buscando. Agenda una demo con nosotros y descubre cómo nuestra plataforma puede ayudarte a crear encuestas avanzadas y obtener insights valiosos para tu negocio.

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